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市供电公司高效办电服务客户

时间:2019-10-18 11:02:04  来源:  作者:

    市供电公司以客户办电“更省力、更省时、更省钱、服务更优质、用电更可靠”为目标,全面优化电力营商环境,提升供电服务品质。
    该公司推出简化环节、优化流程、少花成本、转化服务、升华服务五大举措,贴近客户“零距离”。全面取消普通客户设计审查和中间检查,指导客户确定内部配电设施容量、选址、布局,实行跨专业联合审查、一次性告知,压减流程、时间和成本。开展办电主动服务,收集客户用电需求信息,及时推送相关协同部门,引导配电网规划布点,并对优质客户和特殊需求客户,提供预约上门服务。优化整合服务渠道,推广线上办电、购电缴费等业务,加快实体供电所营业厅“三型一化”转型升级,满足客户用电需求。记者赵梦怡、通讯员侯鹏

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