本报讯（记者程文昭）近日，市市场监督管理局对12315平台有关人员进行了业务培训，切实提升业务能力，确保平台工作有序开展。
目前，12315平台手机端实现了投诉、举报工单的在线办理，办理过程数据实时与全国12315平台（PC端）保持同步，进一步加快了投诉举报案件的分流、处理，为相关科室、基层分局实现无缝对接提供了保障。
此次培训，对投诉举报案件按时处理、反馈等提出了具体要求，重点对全国12315平台的手机端业务办理操作进行了详细讲解。通过培训，有效解决了12315平台业务人员在处理消费者投诉举报中遇到的难题，进一步提升了平台操作技能。
