本报讯（记者李琳、通讯员彭玉红）今年以来，市场监督管理局扎实开展诚信经营、放心消费创建工作，持续提振消费信心、激发市场活力，营造良好消费环境，助力我市经济社会高质量发展。
强化宣传，开展多种形式主题活动。该局与河北省市场监督管理局联合举办消费维权进商场暨定州市放心消费宣传活动，全力构建政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的消费环境。活动现场接受咨询80人次，发放宣传资料300余份。组织开展“提振消费信心、放心消费创建”在线访谈活动，进一步提高行业自律，强化市场主体文明诚信经营理念。开展诚信经营、放心消费创建进街区活动，动员各方力量加强对消费者全方位保护，全力构建消费维权协同共治新格局。
加强引导，落实诚信经营主体责任。面向全市发布“线下无理由退货”倡议书，鼓励经营者积极响应、主动承诺，已有143户商户响应。组织召开“放心消费创建示范单位”推进会，指导重点企业建立快速解决争议制度，落实首问责任制度，鼓励支持大型商场、大型超市等市场主体建立赔偿先付制度，让无理由退货真正落到实处。
以点带面，发挥先进典型带动作用。在商业街、中山路、崇文街等商业街区打造“放心消费示范街区”，严格动态管理机制，持续开展跟踪评价，将确定参创单位名单、参创标准、退出制度及诚信公约等在示范街区明显位置进行公示，切实提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。
深化服务，推进消费维权取得实效。在大型商超及部分企业、市场、景区等设立“消费维权服务站”，持续推进规范化建设，统一工作职责、工作程序、服务承诺等，方便群众快捷维权。畅通消费投诉举报渠道，12315热线24小时接诉，快速及时做好投诉举报案件登记、分流和督办，已确立70家企业为ODR企业，并配置专门账号，使其能够通过全国12315平台在线解决消费纠纷。
