——记河北石家庄市第八医院心理救援热线主任张红梅
张红梅在河北石家庄市第五医院为疑似留观患者进行电话心理疏导。 （照片由本人提供）
“疫情无情，但您的声音有情，给了我力量，让我感觉很踏实。现在我很好，您就放心吧！”
近日，河北省石家庄市新冠肺炎疑似患者王女士解除隔离回到家中，第一件事就是给张主任打电话致谢。留观期间，在张主任的心理治疗和疏导干预下，王女士焦虑的情绪得以化解，开始以积极的心态面对现实。
王女士口中的张主任，是石家庄市第八医院心理救援热线主任张红梅。1月28日，得知医院要派一名心理医生常驻石家庄市第五医院，她第一时间递交了请战书，同时郑重向党组织递交了入党申请书。
“疫情当下，心理救援不能缺席。我必须站出来，为医患化解身体的疲惫、心灵的创伤。”从那天起，擅长抑郁、焦虑、恐惧、神经衰弱等方面临床治疗的张红梅，义无反顾投身抗击疫情一线，对医患进行心理防护与干预。
王女士是一名疑似留观患者，由于极度恐慌，全身发抖发冷，整宿睡不着觉，甚至已经跟家里交代后事。这个时候，她拨通了心理援助热线。
“在突发疫情面前，出现恐慌不安是机体面临非正常情况产生的应激反应，不必过分恐慌。活在当下，为所当为，做自己能做到的，做不到的不去想，时刻给自己一个信念……”先用言语安抚，再指导王女士做舒缓动作，在一个小时的通话中，张红梅话语温暖而有力，王女士不再恐慌，情绪渐渐平静。
在市五院的这些天，张红梅一次次通过视频与电话将患者从心理崩溃的边缘拉回，用温暖的声音给患者带去积极的力量。
ICU病房有一个男患者，母亲和妻子也陆续确诊。作为家里的顶梁柱，他一直安慰家人，却把疼痛与压力藏在心里。在接受张红梅的心理疏导时，他的负面情绪宣泄而出，痛哭不止。
“我的命太苦了，我咋这么倒霉啊……”视频里，这个男患者不停地哭诉，张红梅静静地听着。待他情绪较为缓和时，张红梅开始跟他交流。
“谁赶上这些事，都会十分痛苦，但是你也要知道，有很多人都在关心你，积极为你治疗。希望你尽快从悲伤中走出来，放松自己，配合治疗，尽早恢复，你的家人需要你……”张红梅从专业角度开导他正视疫情带来的影响，为他解开了心结。
3天后再次视频时，这个男患者精神了许多，“张主任，我现在整个人都放松了，这儿的医生护士都很好，相信我会很快回家的。”
除了给患者做疏导，张红梅还建了一个微信群，为医护人员减压，经常在群里推送心理健康信息及减压、放松技巧，还亲自录音为医护人员减压。“她不但照顾着患者，还一直想着我们，为我们打气。”市五院质控科主任李力说，她情绪低落时，就会去找张红梅“充电”。
在抗疫一线，张红梅每天都在忙碌着，直到日前被“强制休假”。“能用自己的专业知识守护医患心灵健康，我感到很自豪，再累也值！”张红梅说。
河北日报记者 吴培源
