本报讯（通讯员刘永刚记者王建强）为满足人民群众日益增长的医疗服务需求，近日，河北省第七人民医院开展了“以人为本，以病人为中心”的系列服务活动，从病人的角度出发，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意，全面提高服务质量和工作水平。
该院进一步树立以人为本的主动服务意识，改善服务态度，提高服务质量，为患者提供亲情般的关怀和服务，开展了以“一新、二温馨、三勤、四个主动、五声”为内容的服务活动。一新，指全新的医护形象；二温馨，指给患者提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤，即手勤、脚勤、嘴勤；四主动，即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五声，即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、操作失误有道歉声等。
同时，该院还通过对住院和门诊病人进行满意度调查，每月召开一至两次的患者家属座谈会并进行患者回访，征求社会各界的意见和建议，针对存在问题提出整改措施。聘请专业人员，定期对职工进行职业道德教育和礼仪培训。成立监督检查小组，对不能认真做好本岗位服务规范、服务用语和首问首诊负责制的职工进行处罚，以实际行动把“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动落到实处。
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