―――市政务服务中心便民服务掠影
见习记者刘鹏记者刘杰
近日，记者走进市政务服务中心，刚刚上班，这里便挤满了办理业务的人，各个窗口的工作人员正在有条不紊的为群众办理业务。
“在这里办理业务，速度快、服务好，遇到不懂的问题，工作人员就告诉你该怎么去做了，节省了不少时间呢。”在市工商局窗口办理公司登记注册的王兵卫告诉记者，“以前，也不知道注册公司需要什么手续，总是来回跑，现在办理业务在这个大厅就搞定了，下午去公安局窗口公章备案，用不了一个星期手续就全办完了。”
方便群众，“一站式”服务解决问题。“自从政务服务中心推行‘一站式’服务以来，不用跑冤枉路了，到这儿全解决了。”“一站式”服务受到广大群众的一致点赞。为了给群众提供更加便利快捷的服务，市政务服务中心严格做到“一个窗口受理、全程代办、一次性告知、一口收费”，落实“首问首办负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”和“超时默认制”。对便民服务全部推行网上办理，由工商、国税、地税、质监和公安证章备案组成的办证区，建立内部局域网，推行“四证一章”，实现多证联办。落实“一章制”和推行“一费制”，提高办事效率，方便企业和群众，真正做到程序最简、收费最低、效率最高。
用心服务，是市政务服务中心的服务宗旨。“工作人员总是能告诉你怎么能在最短的时间里办成想办的事情，把我们的事当成自己的事情来办。”正在办理医师护士变更注册业务的刘惠萍这样说道。市政务服务中心紧紧围绕“让群众好办事，为群众办好事”的要求，不断简政放权，提速提效。目前，全市已组建32个窗口单位进驻中心，进驻行政许可、非行政许可审批事项38项。
服务群众，争做群众“贴心人”。市政务服务中心强化举措，突出重点，全力推进“三级平台”便民服务体系建设。制定《政务服务中心分厅管理办法》，设立分厅，拓展服务平台，加强乡村级便民服务中心建设，严格落实“两个代办”制度，明确各驻厅窗口首席代表为代办员，全程代办项目审批和各类便民服务事项，完善和扩大审批网络功能，实现市乡村三级审批网互联互通，实现审批事项网上申请、网上审批、网上查询，为广大群众提供方便、快捷、贴心的服务环境。
“只有更好地为群众服务，才能得到广大群众的认可，只有做好群众的‘贴心人’，才能树立我市的窗口形象，在以后的工作中，我们定当全力以赴做好服务工作，不断提升服务质量和办事效率，做好企业的好‘保姆’，为群众、企业创造更好的政务服务环境。”市政务服务中心管委会副主任支雄伟如是说。
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