本报讯（记者张玉凤）为进一步营造和谐的消费环境，做好消保维权工作，市工商局不断适应新常态、树立新思维，紧紧围绕“携手共治、畅享消费”主题，努力提升服务民生水平。
加强12315网络系统规范化建设和管理工作。配备专职12315热线受理人员，设立固定的12315指挥中心办公场所，按照省局各项工作制度，认真做好本辖区消费者投诉举报电话的接听、受理工作。加强岗位培训，完善工作评价机制和激励机制，建设一支优秀的12315队伍。
加大流通领域商品质量抽查检验工作力度。根据省局2015年流通领域商品质量抽查检验工作的通知精神，制定符合本辖区实际的抽检计划，并严格按照《消法》和国家工商总局制定的《流通领域商品质量抽查检验办法》规范抽检工作。
拓宽消费维权渠道，提高监管服务效能。完善覆盖城乡、上下联动的维权网络，拓宽维权惠民的深度和广度，组建消保维权志愿者队伍，邀请人大代表、政协委员、群众代表、职能部门工作人员等担任社会监督员，不断提升12315群众认知度和社会公信度。
突出对重点行业企业、品牌的监管。把消费者反映比较集中、问题较多的企业列为重点监管对象，坚决打击和制止销售假冒伪劣商品、虚假宣传、拒不履行“三包”规定、欺诈消费者等违法行为。坚持整治与规范并重，力争做到整治一个行业，规范一个行业。
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