本报讯（记者张春红通讯员刘波）市卫生和计划生育局强化“简、优、绩”服务理念，从细节处着手，提高服务水平，使服务窗口真正成为群众的贴心办事场所。
做到“简”办事。简化办事程序，发放服务指南，对群众要办事项的流程一次性告知。中心工作制度、服务制度、办事流程图等全部上墙，让前来办事的群众一目了然，提高办事效率。
实现“优”服务。加强对办事人员的培训，提高业务技能水平，配齐便民服务设施，规范服务用语，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”、“吃拿卡要”等现象。对老人、残疾人等采取上门服务的贴心服务。
落实“绩”考核。强化责任，落实到人，建立考评激励机制，以责任确保服务到位，提高群众满意率。不定时对工作人员上岗情况进行督查，对行动迟缓、推诿扯皮、延误工作的窗口和责任人实行问责，问责结果与年终个人考核挂钩。
责任编辑：
