本报讯（记者贾旭鸿、通讯员杨文献）市供电公司通过加强行风建设、健全工作机制、完善基础设施等，不断提升服务水平。
该公司建立了投诉预警、督办、分析、通报、约谈等工作机制，提高了投诉调查分析处理的及时性，修订完善了供电抢修、重要保电、客户投诉处理协同服务机制。成立配网抢修指挥室，抓好各类95598工单管控，停电报送及时率达到100%。持续深化“电能替代”，完成替代项目24个，替代电量599.34万千瓦时。开展带电作业定州中心建设，为有效减少停电时间和停电范围提供保障。加快“互联网+”营销服务建设，17个供电所和客服中心营业厅实现WIFI全覆盖，并推广了网上营业厅、掌上电力APP、电力微信等互联网服务项目，多渠道、多形式方便用户。
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