□记者赵子超、赵海涛 通讯员杨文献
“符大娘，您最近身体咋样？家里的电器线路运行正常吗？我们来帮您检查一下。家里有什么用电方面的问题，就给我们打电话，我们随叫随到……”近日，市供电公司赵家洼供电所党员服务队来到明月店镇侯家洼村贫困户符彩英家，义务检查维修供电线路。
这支党员服务队多年如一日，为空巢老人、孤寡老人等困难群体上门服务，讲解安全用电知识，义务检修家用电器和用电设施等，消除用电安全隐患，被当地百姓亲切地称为“电保姆”。
润民员工“润”民心
“这阵子，正念叨你们呢，谁料你们就来了。以后千万别拿这么多东西，让我这心里真是不落意。”符彩英拉着赵家洼供电所所长李立军的手，爽朗地笑着说，“你们别挂念我，我们村‘大青’也经常来看我。”
符彩英口中的‘大青’叫侯军青，是本村的一名电工，被赵家洼供电所聘请为“润民员工”，负责全村的供电抢修任务。
“平时村里有简单的抢修任务，乡亲们直接给我打电话就能解决问题。”侯军青说。
赵家洼供电所承担着明月店镇和开元镇2万多户村民的供电任务。为给群众提供更加方便、快捷、优质的服务，他们按照要求，把辖区内各村电工聘为“润民员工”，充分利用“润民员工”熟悉本村线路、地理环境的优势，大大缩短了抢修时间，保障了村民的用电安全。
“以前，村民家断电后，都会给供电所打电话，然后我们再通知本村的‘润民员工’。这样一来，遇到抢修高峰时，不仅供电所任务繁重，还耽误抢修时间。”说着话，李立军拿出一张“电力服务联系卡”，上面写着各村“润民员工”本人及供电所的抢修电话。“这些卡是我们为‘润民员工’制作的，再由他们发放到村民手中，凭着这张小卡片，让我们的工作效率提高了一大截儿。”李立军说。
优质服务“暖”民心
每逢春季灌溉开始后，都会迎来用电缴费高峰，赵家洼供电所缴费业务最高时达到600笔，供电所屋内屋外都是缴费的村民。
“每年春灌冬灌缴费高峰期，我们提前1小时，7点上班，周六日不休息，4个业务窗口同时办理业务，尽快为农民办理缴费手续。”李立军说。
“虽然用电高峰工作量大，任务重，还要加班加点，但一想到乡亲们急着浇地，就感觉不到累了。”供电所职工王雪芹说。
供电所还积极拓宽缴费渠道，在辖区内设置32个代收点，同时深入宣传银行POS机、邮政代收、24小时自助缴费机缴费、电e宝、支付宝等多种缴费方式，安排专门人员指导农民使用自助售电机和手机APP自助缴费，为农民提供了高效、便捷的缴费服务。
“虽说手机软件缴费挺方便，但我们大都不会操作，还好有工作人员耐心地教，很快就学会了。”村民侯淑娜说，“以后交电费再也不用跑这么远了，我回去了也教教别人，让大伙儿都用手机缴费。”
注重实效“催”干劲
“提升技能是提升服务的基础。”李立军告诉记者，多年来，供电所始终以标准化建设为抓手，通过定期举行技术比武，组织开展典型配电台区建设及线损、电费回收劳动竞赛、“师带徒”等多种形式的内部培训，努力提升员工业务技能。同时，实行培训效果与个人奖惩挂钩，考核同基础工作量挂钩，多劳多得、少劳少得、不劳不得，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
为确保辖区内村民用电安全，供电所还向广大群众宣传《电力法》、《电力设施保护条例》，发放安全用电宣传单，现场接受村民的用电咨询，解答用电疑难，指导村民科学、合理、节约用电，增强了广大群众安全用电常识和依法用电意识。截至2016年12月底，赵家洼供电所实现安全运行10587天。赵家洼供电所先后荣获国网公司“标准化建设示范供电所”，国网“五星级供电所”、省公司“标杆班组、电网先锋党支部”、市公司“电网先锋党支部”等荣誉称号。
“符大娘，您最近身体咋样？家里的电器线路运行正常吗？我们来帮您检查一下。家里有什么用电方面的问题，就给我们打电话，我们随叫随到……”近日，市供电公司赵家洼供电所党员服务队来到明月店镇侯家洼村贫困户符彩英家，义务检查维修供电线路。
这支党员服务队多年如一日，为空巢老人、孤寡老人等困难群体上门服务，讲解安全用电知识，义务检修家用电器和用电设施等，消除用电安全隐患，被当地百姓亲切地称为“电保姆”。
润民员工“润”民心
“这阵子，正念叨你们呢，谁料你们就来了。以后千万别拿这么多东西，让我这心里真是不落意。”符彩英拉着赵家洼供电所所长李立军的手，爽朗地笑着说，“你们别挂念我，我们村‘大青’也经常来看我。”
符彩英口中的‘大青’叫侯军青，是本村的一名电工，被赵家洼供电所聘请为“润民员工”，负责全村的供电抢修任务。
“平时村里有简单的抢修任务，乡亲们直接给我打电话就能解决问题。”侯军青说。
赵家洼供电所承担着明月店镇和开元镇2万多户村民的供电任务。为给群众提供更加方便、快捷、优质的服务，他们按照要求，把辖区内各村电工聘为“润民员工”，充分利用“润民员工”熟悉本村线路、地理环境的优势，大大缩短了抢修时间，保障了村民的用电安全。
“以前，村民家断电后，都会给供电所打电话，然后我们再通知本村的‘润民员工’。这样一来，遇到抢修高峰时，不仅供电所任务繁重，还耽误抢修时间。”说着话，李立军拿出一张“电力服务联系卡”，上面写着各村“润民员工”本人及供电所的抢修电话。“这些卡是我们为‘润民员工’制作的，再由他们发放到村民手中，凭着这张小卡片，让我们的工作效率提高了一大截儿。”李立军说。
优质服务“暖”民心
每逢春季灌溉开始后，都会迎来用电缴费高峰，赵家洼供电所缴费业务最高时达到600笔，供电所屋内屋外都是缴费的村民。
“每年春灌冬灌缴费高峰期，我们提前1小时，7点上班，周六日不休息，4个业务窗口同时办理业务，尽快为农民办理缴费手续。”李立军说。
“虽然用电高峰工作量大，任务重，还要加班加点，但一想到乡亲们急着浇地，就感觉不到累了。”供电所职工王雪芹说。
供电所还积极拓宽缴费渠道，在辖区内设置32个代收点，同时深入宣传银行POS机、邮政代收、24小时自助缴费机缴费、电e宝、支付宝等多种缴费方式，安排专门人员指导农民使用自助售电机和手机APP自助缴费，为农民提供了高效、便捷的缴费服务。
“虽说手机软件缴费挺方便，但我们大都不会操作，还好有工作人员耐心地教，很快就学会了。”村民侯淑娜说，“以后交电费再也不用跑这么远了，我回去了也教教别人，让大伙儿都用手机缴费。”
注重实效“催”干劲
“提升技能是提升服务的基础。”李立军告诉记者，多年来，供电所始终以标准化建设为抓手，通过定期举行技术比武，组织开展典型配电台区建设及线损、电费回收劳动竞赛、“师带徒”等多种形式的内部培训，努力提升员工业务技能。同时，实行培训效果与个人奖惩挂钩，考核同基础工作量挂钩，多劳多得、少劳少得、不劳不得，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
为确保辖区内村民用电安全，供电所还向广大群众宣传《电力法》、《电力设施保护条例》，发放安全用电宣传单，现场接受村民的用电咨询，解答用电疑难，指导村民科学、合理、节约用电，增强了广大群众安全用电常识和依法用电意识。截至2016年12月底，赵家洼供电所实现安全运行10587天。赵家洼供电所先后荣获国网公司“标准化建设示范供电所”，国网“五星级供电所”、省公司“标杆班组、电网先锋党支部”、市公司“电网先锋党支部”等荣誉称号。
