本报讯(记者张晓红、通讯员陈丙连)今年上半年,市工商部门通过12315平台受理消费者投诉157起,举报22起,当场答复消费者咨询727起。
该部门通过举办“3.15诚信经营”主题晚会、在新闻媒体开设专题专栏等方式,广泛宣传全市消费维权成果及相关知识,引导广大消费者合理消费,共发放宣传资料1万余份。以辖区所有商场、大型超市为重点,深入推进放心消费创建活动,按照“五上、五有”标准,建立完善“一承诺六制度”,每个楼层悬挂意见箱、意见簿、公开投诉电话等,进一步完善投诉机制,提升消费者满意度。
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