□本报记者王登强、聂资滨
12月4日上午9时，国地税联合办税服务厅早已座无虚席，30个服务窗口的工作人员正有条不紊地办理业务。等候办税的人员，有的观看电子屏幕滚动播出的纳税政策，有的用触摸屏了解办税流程……
“十九大报告指出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”市国税局办税服务厅主任吴开河说，今年1月3日正式启用的国地税联合办税服务厅，是我市税务部门整合国地税办税资源，提高办税效率，为纳税人提供优质高效服务的具体体现。
“联合办税服务厅共设置6个办税区域、30个办税窗口，纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，一律由联合办税服务厅统一受理，国地税业务实现了‘一窗式’、‘一站式’服务，做到了纳税人‘进一家门，到一个窗口办两家事’。”市地税局征收服务分局局长王晓辉介绍说。
“自从国地税联合办公以后，我只要在一个窗口提交国地税部门需要的资料，国税地税的完税证明就都打印出来了。”在联合办税服务厅，香江房地产公司的财务负责人贾维娜说，两个多小时，她就办妥了所有的税务申报项目，再也无需几个地方来回跑了，节省了很多时间。
为了最大限度的方便纳税人办理业务，联合办税服务厅充分利用大厅内的显示屏、海报屏、触摸屏和宣传单，全面宣传“云办税”流程和24小时自助办税流程，形成网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，实现了便民、规范、高效、文明的纳税服务。
国税地税分别办税时，纳税人跑路多、用时多、花费多，联合办税服务厅瞄准了办税人这个“痛点”，对症下药开出“良方”，让纳税人的获得感增强了，满意度提升了。“这个大厅真不错！”正在办税的金威体育用品有限公司智广军止不住地夸。在23号窗口，他成功办理了公司在国税、地税两部门的涉税业务，整个办税时间比以前减少了近一半。
国地税联合办税服务厅坚持以纳税人需求为导向，积极探索创新，深入开展“放管服”改革，不断提高服务纳税人水平。“通过联合办税，原来办税的‘堵点’变为‘亮点’，使税务部门的行政审批效能大幅提升，‘放’实现了突破。而综合治税管理平台，则实现了大数据共享，让‘管’有了深度和广度。”吴开河说。
“去年春节时,我足足等了半个多小时才开好票。如今，在代开机器上交完税就能打印发票，两分钟就能搞定！”正在代开自助终端领购发票的中石化办税人员马辉竖起大拇指。
联合办税服务厅简化发票代开和发票领用程序，推出纳税人网上、掌上申请方式，纳税人持有效证件，可直接到自助终端自取纸质发票。同时，开通增值税发票代开网上、掌上预申请功能，纳税人还可通过网上办税平台、手机APP等渠道代开发票，税费一体化征收，实现了专用发票代开“线上办理、线下开具”，既节省了纳税人有效时间，又减轻了代开窗口的工作压力。
办税服务厅以“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”为目标，通过延时服务、预约服务等方式，不断延伸服务触角，优化服务理念，提升窗口工作人员的综合素质，努力为每位纳税人提供更优质、更高效的服务。
“国税地税推出联合办公服务，顺应了当前改革新形势和服务纳税人新需求，是全面落实“放管服”改革的重要举措，取得了服务执法征管深度融合‘1+1＞2’的效应。”吴开河说。
责任编辑：
