记者从市工商局了解到，2017年，我市12315系统受理消费者来电、来访、短信、互联网投诉413件，举报70件，咨询1497件，办结率95.9%，为消费者挽回经济损失45.74万元。
据介绍，去年消费者投诉中，电信服务、制作保养和维修服务、互联网服务等方面是服务类投诉热点，交通工具、通信服务、家用电器等为商品类投诉热点。（记者牛勇）
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记者从市工商局了解到，2017年，我市12315系统受理消费者来电、来访、短信、互联网投诉413件，举报70件，咨询1497件，办结率95.9%，为消费者挽回经济损失45.74万元。
据介绍，去年消费者投诉中，电信服务、制作保养和维修服务、互联网服务等方面是服务类投诉热点，交通工具、通信服务、家用电器等为商品类投诉热点。（记者牛勇）
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