市国税局全方位查找纳税人办税中的“难点”“堵点”和“痛点”，创新和优化纳税服务举措，为纳税人提供方便、快捷、人性化的纳税服务。
优化掌上服务，实现“定州税务”微信平台与“流量监测系统”实时对接，将国地税联合办税服务厅人流量信息即时推送至微信平台，方便纳税人合理规避办税高峰。实行导税服务，配备四名国税、地税业务骨干提供前台咨询服务，解答纳税人疑问，引导纳税人到合理区域等候和办税。推出定点服务，在“24小时自助办税厅”内配备两名工作人员，对纳税人进行“面对面”“手把手”纳税辅导，持续提升纳税人“云办税厅”操作水平，让纳税人“多跑网路，少走马路”。推行限时服务，根据前台平均办税时间，逐项规定各类业务办理时限，并通过“数据监控系统”及时反馈后台，为改进服务举措提供数据支撑。提供提醒服务，通过微信、短信等形式，持续向纳税人发送办税登记备案、办理纳税申报、最新税收优惠等涉税业务提醒，成为纳税人的“贴心人”。倡导延时服务，办税厅窗口工作人员每天早上提前半小时到位到岗，为厅内所有纳税人办结事项后方才下班离岗，实现“延时服务”全覆盖、为民服务不打烊。（见习生宋文腾、通讯员关浩）
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