今年上半年，市工商局通过12315指挥中心共受理消费者投诉268件，举报40件，咨询299件，投诉办结率达96%。
据介绍，在所受理的268起消费投诉中，商品类投诉209件，其中：交通工具24件，文化、运动用品24件，食品21件，家居用品19件，家用电器18件，服装、鞋帽17件，通讯产品12件，装修建材9件，首饰6件。其他商品59件，服务类投诉59件，其中：制作、保养和维修服务12件，美容、美发、洗浴服务8件，电信服务7件，房屋装修服务6件，餐饮和住宿服务5件，互联网服务4件，中介服务3件，专业技术服务3件，公用事业服务2件，其他服务12件。 （记者张春红）
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