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认真做好每一次出车悉心接待每一位乘客

时间:2013-12-20 10:04:03  来源:  作者:

在我市有这样一位女出租车司机,她叫王静,现年43岁,开车八年来,自觉将自己作为定州出租车司机的形象窗口,时刻为顾客着想,坚持做到不宰客、不甩客、扶老携幼,时刻牢记安全第一的思想观念,让乘客放心、舒心乘车。
王静是一名转业军人,转业后加入金鹰出租车公司,她牢记部队的光荣传统,把雷锋精神转化为服务动力,时时刻刻践行着“雷锋精神伴我行”的服务理念。
开出租车是搭载乘客的服务行业,乘客时常将物品落在车上,王静只要发现都会及时交给公司或失主。去年夏天一个晚上,她从善行定州
Shanxingdingzhou车站拉了一对母女到刘家庄村,乘客当时坐在后座上,到村里后就急急忙忙下了车。王静回到家整理车时,发现后座上有一个黑色提包,里面有小孩的衣服和日用品,在提包的最下面用秋衣包着一万元现金。王静一看有这么多现金,失主肯定非常着急,就顾不上回家直接开车把提包和钱交到了公司,因为失主丢东西后一般都先和公司联系。第二天一早,失主赶到公司说明情况,公司领导把提包和钱清点后交到失主手中。失主感动的热泪盈眶,“这一万块钱是给孩子看病的救命钱,太感谢你们了,谢谢了!”
作为文明使者的出租车司机,救助伤残是职业道德的体现。去年冬天,王静出车送客户下乡回来的路上遇到一位被撞的老太太,当时虽有很多人围观,但没一人敢搀扶老人。王静看老人躺在地上冻得发抖,身上还有好几处血迹,便请求围观群众帮她将老人搀扶到车上。谁知,大家都怕被冠上肇事者的帽子不敢帮忙,她独自一人将老人背上车送到医院并及时报案。老人亲属赶来时,医生已为老人包扎好了伤口。起初老人亲属来时情绪很激动,当听老人说是王静救了自己时,当即表示感谢,并要付酬金,被王静婉言拒绝了。
此外,她热心公益事业。在四川地震发生时公司组织捐款,王静第一个带头捐款200元,为灾区奉献了自己的一点微薄之力,体现了一方有难八方支援的精神。在奥运会期间,王静更是严格要求自己,努力做好一名合格的安检员,敢与不法分子做斗争,出城严格检查乘客携带物品和身份证,做到出城登记、回城登记,发现不明身份人员及时向公司汇报,为北京奥运会成功举办贡献了自己的一点力量。每年高考期间,公司组织爱心免费送考活动,王静都是第一个报名参加,免费接送考生,保证考生在第一时间到达考场。八年来,王静认真做好每一次出车,悉心接待每一位乘客,确保乘客享受到良好的服务。
作为一名业务过硬的出租车司机,在平时工作中王静严格要求自己,努力做到了驾驶技术熟练,头脑反应灵敏,熟悉本市的地理环境、道路状况,及时、快捷、安全的把旅客送达目的地,不断积累社会阅历和经验,能够冷静处理突发事件。严格遵守交通规则和公司的各项规章制度,集中精力谨慎驾驶,始终把安全列入第一位。始终保持车内外的卫生,保证车辆状况良好,做到勤检查、勤保养,发现隐患及时排除,给乘客创造一个干净、舒适、安全的乘车环境。遵守职业道德,爱岗敬业,诚实守信,按规定合理的使用计价器。
面对未来,王静告诉记者,随着我市建设现代化区域中心城市,外来人口日渐增多,一定要擦亮出租车这张城市形象窗口,把定州人民热情好客的良好精神面貌体现出来,为行业形象增光,为和谐定州建设出力。
 

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