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图为柴雪利为老人盛出热腾腾的饺子。
□本报记者程文昭聂资滨
“郭大爷，这饺子够吃不？再给您盛点吧。”在市民政事业服务中心食堂里，一位养老护理员一边从锅里捞起热气腾腾的饺子，一边微笑着询问身边的老大爷。这位护理员就是被省民政厅、省委宣传部授予“美丽河北.优秀护理员”荣誉称号的柴雪利。
“每个人都有父母，每个家庭都有老人。来这里的老人，咱们更应该把他们当成自己的亲人。”4年前，柴雪利来到市民政事业服务中心福利部，成为一名养老护理员。从那时起，“把服务中心的每一名老人都当做自己的亲人”就成为她对自己的基本工作要求。老人身边的“小棉袄”
柴雪利一天的工作是从早上6点开始的。给老人们烧热水、打扫卫生、洗衣服……一天里，柴雪利基本上没有休息时间。
“我们不怕辛苦，就怕老人住得不习惯，吃得不舒服。”柴雪利说，福利部里现在住着16位老人，如何让老人们住得更舒适、更开心成为柴雪利最关心的事儿。
“我们这儿住的老人年纪最小的也有60多岁，孩子们不在身边，老人的衣食住行都需要照料。”柴雪利说。为老人们换洗衣物，把室内室外打扫得干干净净，床铺收拾得整整齐齐……这一切，都是为了让老人住得好、吃得好、心情好。
虽然吃住都不愁，可这里的老人拥有大量的空余时间，怎样才能让老人们的业余生活丰富起来呢？柴雪利根据他们不同的兴趣爱好和身体健康情况，组织老人参加形式多样的老年文化娱乐活动，唱歌、下棋、打扑克……在柴雪利和其他护理员的组织下，老人们的生活越来越丰富，在这里找到了家的感觉。
而对于一些完全失能的老人，柴雪利就经常陪他们拉家常，聊天，一起看电视，为他们剪指甲，贴心温暖着老人的心。
“多亏有雪利，我们的日子才这么快活。不然，大伙儿只能坐在太阳底下晒晒太阳啦！”福利部的宋花兰笑着说。暖心窝儿的“解语花”随着年龄的增长，有些老人的脾气变得越来越孤僻。去年，刘珍霞老人的老伴去世了，刘珍霞变得孤僻、易怒，不愿意与其他老人和护理员交流，还经常莫名地骂人撒气。
看到刘珍霞老人的变化，柴雪利主动承担起照顾她的工作。一年多来，刘珍霞老人给过柴雪利许多次难堪，但柴雪利从不顶撞她。有一次，因为一点小事，刘珍霞对柴雪利又发起脾气。“你不过就是一个小服务员，你牛什么？”柴雪利听到后，不仅没生气，还一点点地给老人解释，安抚老人。
“刘大娘这辈子不容易，现在她老伴去世了，心里自然不好受，这个时候，我们应该给她更多的关爱。她说我两句，我就听着。”柴雪利说，每次刘珍霞老人心情不好的时候，她就会主动和老人唠家常，帮老人开解内心的烦闷。
在柴雪利的细心呵护下，刘珍霞的性格日渐开朗，脸上也有了笑容。“雪利待我就像亲人一样，特别有耐心，经常陪我唠嗑儿，逗我开心。”刘珍霞老人笑着说。
平日里，柴雪利说话轻言细语，耐心地听老人讲心事，福利部的老人们有啥话也都愿意对她说。“俗话说，老小孩儿。”柴雪利笑着说，“老人们呀，很多时候就像孩子一样可爱，有时还得哄着……”贴心的“小医生”
院里的老人大多年事已高，疾病和突发状况随时都可能发生。几天前的一个晚上，郭省三老人吃过晚饭后不久，就说肚子疼。柴雪利一看，发现老人有些肚胀。为了帮老人缓解疼痛，柴雪利就拿来热毛巾，敷在老人的肚脐上。
过了一会儿，老人的症状仍然没有减轻。柴雪利就急忙到医务室帮老人拿来治疗的药物，服侍老人服下，并用电吹风帮老人吹肚脐，老人的疼痛症状缓解了不少。“这些方法是平常看书学来的，那天郭伯伯疼得厉害，我就试着帮他缓解一下。”柴雪利说，“晚上他睡觉前，我怕他再不舒服，就去厨房给他煮了碗红糖姜水。”
可是，晚上10点多，老人的腹部又开始疼痛。柴雪利立即通知了其家人，一起把老人送到医院。经过检查，确定老人只是有些肠胃不和，并无大碍，柴雪利悬着的心总算落地了。
柴雪利刚接触服务中心的工作时，没有任何经验。为了尽快胜任工作，她坚持自学管理服务方面的知识，认真学习老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学等知识。她把学习内容与服务实践相结合，不断探索护理卧床老人、重症老人、残疾智障老人的科学方法。
柴雪利还非常重视对老人的心理关爱，关注老年人心理和精神健康问题，在心理咨询、疾病康复等方面探索实践。她自学心理学和养生知识，学习刮痧、拔罐、按摩技术等，为老人减轻疾病困扰，让老人的生活变得更加科学健康。
正是凭着对业务精益求精的执着，仅有初中文化的柴雪利，经过不懈努力，顺利考取了全国养老护理员资格证。4年来，柴雪利用汗水浇灌着老人的心田，用爱心呵护着老人的幸福。
