□本报记者赵梦怡、牛勇
12月9日，记者刚踏进全省学雷锋活动示范点―――东北郊供电所，就听见一阵急促的电话铃声。“您好，这里是东北郊供电所。”
“我家电线冒了股烟就停电了，快过来看看吧。”
“您别急，您家在什么地方？好……我们马上派人过去。”值班员面带微笑地接听电话，双手则飞快地录入报修事项。
打印故障报修信息、与抢修人员沟通、派发任务单，短短两分多钟，抢修工人就出发了。
“我们的生活离不开电，无论谁家断电都会特别着急。”东北郊供电所党支部书记蒋宏民说，“值班员接到报修电话后，会迅速分派任务单，抢修人员接到任务也会立即行动。主城区，一般是十几分钟赶到故障现场，小故障要在1个小时内解决。”
东北郊供电所地处北门街社区，主要承担南城区、北城区、杨家庄乡、大鹿庄乡等乡镇（办）的28个村街，近6.5万人的供电运行维护任务。辖区内有110千伏变电站一座，10千伏配电线路10条，总长193.565公里；配电变压器566台，公变305台，专变261台，总容量124940千伏安；0.4伏照明线路总长379.24公里，农业线路总长492.18公里。
“东北郊供电所地处我市新城建设的重要路段，在全市供电所中，供电量最大、用户最多。”蒋宏民说，“为保障辖区所有用户用电安全，我们充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，一级做给一级看，一级带着一级干，立足岗位作贡献，切实为市民供好电、服好务。”
按照市供电公司安排，东北郊供电所成立了共产党员服务队，并为每家每户发放“共产党员服务队名片”，公布供电辖区联系人电话及供电所电话等，确保用户遇到电力需求时，能在第一时间找到人。供电所安全员姜永旺说：“可别小看这张便民卡，它不仅解决了居民的用电问题，还搭建起共产党员服务队与百姓沟通的‘桥梁’，密切了党群干群关系，成为‘连心卡’。”
一心想着群众，一心为了群众，为群众提供高效优质满意的服务。这不仅是东北郊供电所职工的心声，也是市供电公司全体员工的共同心声。
进入冬季以来，用电故障报修比夏季明显减少，但市供电公司员工却没有“闲”下来。公司党支部以党的十九大精神为指引，创新服务方式和服务内容，组织用电服务小分队，深入农户家中，来到田间地头，把党的十九大精神、安全用电知识、法律法规等送到群众家门口。他们还多次走访慰问孤寡老人、残疾群众及留守孤困儿童，为弱势群体排查用电安全隐患、更换老化线路等，为百姓提供“保姆”式用电服务，全面提升服务品质。截至目前，共走访农户5328家，发放宣传资料18540份。
在送服务下乡工作中，公司17支共产党员服务队走在前，干在先，通过宣传安全知识、解决用电难题等方式，努力发挥着先锋模范作用。
今年6月21日，一场突如其来的大雨导致新立供电所辖区15个小区、近4000户居民断电。从傍晚7时开始，新立供电所的共产党员服务队就顶风冒雨奋战在抢修一线。到凌晨2点，80%以上的居民就恢复了供电。
“在汛期，大风暴雨等恶劣天气时常导致断电。迅速组织抢险，第一时间恢复供电，是我们的职责和义务。”新立供电所副所长侯晓辉说，“革命理想高于天。作为一名共产党员，在困难面前，就要冲锋在前，勇作表率，要有舍小家顾大家的精神才行。”
如何在岗位上学习贯彻党的十九大精神，也成为新立供电所一班人思考的问题。他们开拓新思路，探索新做法，积极开展用电调查。“今年，我们改造完成8个村的农排线路，新增3台变压器，新建12处供热系统热换站，确保居民温暖过冬。”侯晓辉说。他们还针对老旧小区整治、农贸市场改造、标准化摊点建设用电分布情况，合理制定线路改线、配变增容、安装计划，并调整线路负荷，对低压线路、配电设施等进行维护检修，对线路老化、负荷过低的线路和设备及时更换，保证线路设备健康运行。
近年来，老百姓用电发生了翻天覆地的变化，电网改造基本全覆盖，实现了同网同价，用电安全、供电质量和供电可靠性稳步提升。市供电公司副经理张毅鹏介绍说：“下一步，市供电公司将投资1亿元，对农业排灌线路进行全面改造升级，有效缓解村民夏季灌溉用电紧张的问题，为实施乡村振兴战略贡献力量。同时，还将不定期组织电网职工下乡服务，劝导村民减少种植“线下树”，避免恶劣天气导致用电短路，减少停电及事故发生。”
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