本报讯（记者赵梦怡）2月1日至2月28日，市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1139件，其中受理全国12315平台消费者投诉件194件，举报件51件，咨询件894件。此外，还受理阳光理政平台转办件4件；受理12345政府服务热线转办件50件；移交备案件2件。
全国12315平台受理的消费者投诉194件中，商品类投诉147件，占投诉总量75.77%；服务类投诉47件，占投诉总量24.23%。各类投诉问题中一般食品类居首位，其次为其他商品类、其他服务类、餐饮和住宿服务类、销售服务类及文化用品类等。受理消费者投诉办结率为98.87%。全国12315平台受理的消费者举报51件中，商品类举报36件，占举报总量70.59%；服务类举报15件，占举报总量29.41%。各类举报问题中一般食品类举报居首位，其次为其他服务类、其他商品类、交通工具类、餐饮和住宿服务类及出版物类等。受理消费者举报办结率为99.87%。
