本报讯（通讯员郭雅倩）定州农商银行大辛庄支行始终坚持以客户为中心的服务理念，多措并举提升文明服务质效，着力构建百姓身边“有温度”的银行。
该支行与员工签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，分解到个人。配备专职人员，对客户所办理的业务进行有效分流，减少客户等待时间。在柜台设立老年人专属服务窗口，为老年客户提供更便捷、更贴心的金融服务。
每天召开晨会，通过自查、互查、经验分享等，谈亮点、找不足、提要求，达到共同进步的目的。对员工高标准严要求，确保服务规范、高效。制定科学有效的考核办法，激发员工工作积极性和工作热情，推动优质文明服务规范化、常态化。
定期组织文明优质服务提升培训，就仪容仪表、标准化服务流程、厅堂分流管理、厅堂安全管理等方面进行详细讲解，并让员工结合具体情景进行模拟演练，提升网点人员业务素质和文明服务水平。
