本报讯（记者李琳、通讯员侯月平）为进一步强化服务意识，提升服务水平，改善患者就医体验，为患者提供更高品质、更有温度的医疗服务，4月1日起，市人民医院开展为期一年的“优质服务提升年”活动，全面提升医院综合服务能力，用心用情打造群众满意、社会认可、政府放心的示范医院。
持续加强专题培训，结合工作实际对全院职工分批次、分类别、分科室、有针对性地开展文明礼仪、优质服务等专题学习，切实提高专业素养和服务质量。围绕优质服务相关问题定期开展专题讨论，结合岗位特点，查找问题不足，补齐短板弱项，满足患者多元化的需求。加强督导检查，严格督查医护人员劳动纪律、工作作风、服务态度等，强化奖惩落实，并充分发挥意见箱、意见簿、投诉电话等作用，征求患者和群众意见，切实做到想患者之所想，急患者之所急，为广大群众提供更加安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。
