本报讯（记者程文昭）近日，浙江省台州市江女士将一面写有“公正高效助调解，定纷止争促和谐”的锦旗寄到定州市司法局，对定州市人民调解委员会帮助找回误转货款表示感谢。
据了解，3月15日，江女士通过手机银行给客户打货款时，误将10373元货款转给了曾在江女士店里购过物，姓名仅一字之差，现在定州工作的王女士账户上。随后，江女士多次联系王女士，希望能退还转账，但王女士担心直接退款会有后续问题，希望有关部门可以介入。
4月25日，江女士联系到定州市人民调解委员会，希望能帮助调解此事。在详细了解相关情况后，调解员赵文亮、刘平联系到王女士，但因其戒备心较强，多次电话沟通均未果。随后，调解员提出可以利用下班时间来帮忙解决，王女士感觉到了真诚，同意约定时间约定地点进行调解。4月29日中午，王女士来到定州市人民调解委员会调解室，通过视频通信的方式对此事进行了线上调解。在调解员的见证下，王女士在调解协议书上签了字，并通过微信转账方式退还了误转的10373元货款。
“真没想到，定州市人民调解委员会通过网上调解帮我要回了转错的货款，真是太感谢了。”江女士在视频中激动地说。
近年来，定州市深入践行新时代“枫桥经验”，不断探索“互联网+人民调解”新模式，通过“12345热线”“12348热线”“政务服务网”等渠道排查调解矛盾纠纷，依托现有资源建好群众信任的权威平台，推动矛盾纠纷就地化解，有效提升了矛盾纠纷预防化解能力和基层治理效能。
