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身边的改革故事|从“一呼联应”到“未呼先应”——河北雄安新区社区采访记

时间:2024-09-11 17:12:33  来源:新华社  作者:龚璟璐 郭雅茹

新华社石家庄9月10日电(记者龚璟璐、郭雅茹)“上午忙完工作,下楼过个路口就能在食堂吃上热乎乎的饭,太方便了。”提到位于雄安新区容东片区张市社区附近的社区食堂,在雄安妙心医学检验有限公司工作的隋圣昕赞不绝口。

隋圣昕是河北省沧州市人,今年大学毕业后来到雄安工作。对于不善厨艺的他来说,点外卖是生活常态。“总是点外卖,贵,可能还会不卫生。社区食堂的出现解决了这一难题。”隋圣昕说,食堂饭菜种类多、价格实惠。

张市社区是雄安新区首个投入运营的市场化项目社区,社区居民大多是在新区工作的职工。社区工作人员在走访中了解到,有三分之一的企业职工迫切希望建设社区食堂。

  图为雄安新区张市社区食堂。新华社发

“居民有所呼,多方联合响应。”张市社区党总支书记张君说,为解决居民和企业职工的就餐问题,张市社区通过“一呼联应”联席会议机制商讨建设社区食堂。通过社区党总支牵头,组织多部门召开会议,经过三个多月的时间,打造了该社区食堂。8月1日,食堂正式对外开放。

去年,雄安新区创新推出社区“一呼联应”工作机制,以治理网络为支撑,依托社区治理联席会议,整合各类资源,共同回应和帮助解决居民诉求。张市社区通过“昼访夜谈”和周末集中走访的形式开展相关工作,切实做到周周看、家家到,确保一户不落。

“有时候晚上下班后,社区工作人员会上门登记我们的信息,主动了解我们的需求。比如,我希望社区提供一个丰富我们日常文化生活,增进邻里交流的阵地。后来社区真的打造了一个书坊,这让我们觉得自己的诉求得到了回应,在这个书坊中享受到了阅读和交友带来的乐趣。”居住在张市社区的臧志云说。

社区服务的完善不仅在于对居民需求的即时响应,更在于能够预见并主动解决潜在问题。2024年,雄安新区将“一呼联应”工作机制升级到“未呼先应”,并将两者有机结合。“未呼先应”,指的是社区干部在走访中细致观察,广泛收集民意,把群众关心、亟待解决的问题提上议事日程,并协调相关部门尽快解决。

悦容社区位于容东片区南部市场化地块A组团西侧,雄安市民服务中心、雄安商务服务中心都在悦容社区辖区内。悦容社区通过定期对商服楼宇内的企业进行逐一走访,形成问题需求清单、资源清单、联席会议议定事项交办单,为企业构建了沟通的桥梁。

社区在走访过程中发现,不少北京疏解企业存在相关证照不知道在哪里办、政策补贴如何申请,以及如何解决青年群体社群交友活动等难题。为此,社区工作人员主动作为,积极跟进。

社区工作人员在走访过程中发现北京德恒(雄安)律师事务所错过了申请企业楼宇补贴的时间。另外,由于律所尚未建立党支部,律师的党组织关系没办法转到新区。

“社区主动帮我们对接相关部门,协助我们将部分党员党组织关系落在了社区党支部,楼宇补贴也顺利申请完成了。”北京德恒(雄安)律师事务所的杨兴明说,“新区的政策、社区基层服务对我们非常友好,我们到新区后,感觉上班、生活都很方便。”

  悦容社区走访辖区内企业。新华社发

从“一呼联应”到“未呼先应”,社区不再仅是问题的解决者,更是问题的预防者。“这背后是雄安新区城市社区治理工作体制的不断优化,也给我们工作带来了更多信心。”雄安新区容东管委会社区建设处处长杨朔说。

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