长城网·冀云客户端讯（记者 武佩剑 祖迪）她是独居和空巢老人的“爱心代理儿女”，是残障人士与社会沟通的“信息员”，是每一位居民身边的“热心大姐”，她是秦皇岛市天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞。
自2000年步入社区工作岗位以来，周慧霞扎根基层已经24年。长城网·冀云客户端记者 武佩剑 摄
2000年，周慧霞被任命为天洋社区党支部书记，正式加入社区工作者的队伍。当年的除夕夜，辖区一位离异母亲带着“孩子跟谁过年”的难题找到周慧霞。虽然缺乏调解经验，周慧霞却以心换心，拉着丈夫和孩子全家出动，前往这位母亲家，一起包饺子，为她解心宽。周慧霞回忆，“离开她家的时候，电视机里刚好传来新年的钟声，我踩在厚厚的雪地上，天气虽然冷，但我心里特别暖。”这件事也让周慧霞坚定了自己的初心——社区工作的核心在于服务人民，群众的满意笑容就是自己不懈努力的源泉和动力。
“后来，社区成立了‘民情恳谈室’，我也把‘接诉即办’当成工作信条，大伙儿都愿意跟我拉家常、诉衷肠。”周慧霞说，“作为社区工作者，我们只有用心用情，才能既入群众家门，也入群众心门，也就没有办不成的事。”
天洋新城社区下辖3个小区，有3530户、5824人，其中老年人占比较高，空巢老人和独居老人成了周慧霞心里的“特别关注”。
周慧霞在医院照顾社区生病的老人。资料图
“他们的子女在外地，需要医疗救助怎么办？有些老人腿脚不方便，日常生活、购物谁来帮？”周慧霞思索出了答案，“他们的孩子不在身边，我们就来当他们的孩子。”于是，在她的倡议带领下，社区网格员、志愿者与空巢老人们结成对子，“爱心代理儿女”制度就这样建立起来了。平时“爱心代理儿女”嘘寒问暖、跑腿帮办，遇到看病就医的事儿，“爱心代理儿女”能在第一时间赶到，为老人提供全程陪护。
周慧霞为社区居民理发。资料图
之前，一位老人突发中风，就是“爱心代理儿女”连夜把老人送到医院，不仅帮忙办理各项手续，还一直跑前跑后照顾。老人的女儿从外地赶回来后感慨地对周慧霞说，“姐呀，有你们这样的社区干部，真是咱的福气！”
随着服务不断升级，天洋新城社区还将“一键呼叫”功能内嵌到社区治理综合管理服务平台，社区老人只需在小程序中点击“一键呼叫”按钮，就有专人响应，无论是上门送餐、家政服务，还是解决突发问题，“智慧按钮”全搞定。
天洋新城社区下辖的红星小区是20世纪90年代建成的老旧小区，居民茶余饭后就在一个杂草丛生的空地周边纳凉。小区居民经常念叨，“要是能有个广场就好了。”
周慧霞在社区广场宣讲党的二十大精神。长城网·冀云客户端记者 郭政 摄
周慧霞将大家的渴望记在心里。恰巧赶上和小区相邻的道路扩建，周慧霞便动员党员将废弃的便道砖运回社区，没想到近百名男女老少齐上阵，手搬车推，不但硬化了小区道路，还建成了600平方米的小区广场，被居民亲切地称作“幸福广场”。经过社区的多方协调，又将小区纳入老旧小区改造，彻底解决了雨天污水泡、晴天臭味绕的难题。
如今，在基层工作人员的努力下，社区管理更加精细化、信息化、智能化、精准化，天洋新城社区也成为公认的“三好”明星社区：居住环境好、居民口碑好、社区服务好。越来越多的居民选择这里居住，社区的灯更亮了，路更平了，场地更宽敞了，活动更丰富了，居民的笑容更灿烂了。
周慧霞担任北京冬奥会火炬手。长城网·冀云客户端记者 祖迪 摄
社区工作是服务群众的最前线，连着民心、通着民情。扎根基层已经24年，周慧霞凭着一种责任感，走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。“我希望能守好‘初心’，把服务工作做到社区每个角落，把党的温暖传递给千家万户。”周慧霞坚定地说。
