张才芳到市“网上枫桥”服务中心调研

走好网上群众路线 不断提升群众幸福感

6月12日，市委书记张才芳深入市“网上枫桥”服务中心调研。他说，要深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照党中央决策部署和省委工作要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好网上群众路线，进一步提高“12345”热线接办质效，真正做到“民有所呼、我有所应”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

张才芳实地察看“网上枫桥”服务中心话务大厅工单办理流程、跟踪督办、数据分析应用等情况，听取相关工作汇报，与一线工作人员亲切交流，勉励大家要秉承为民情怀，主动担当作为，耐心细致处办群众反映事项，切实提高政务服务水平和公众满意度。

张才芳说，“网上枫桥”服务中心是党委政府联系企业、服务群众的桥梁纽带，是营商环境的重要内容。要坚持以人民为中心的发展思想，听民声、察民情、解民忧，高质高效解决群众急难愁盼问题。要持续深化拓展工作成效，有效发挥服务热线作用，提高热线接通率、处办率、回复率、满意率，做到接诉即办、马上就办，推进企业和群众诉求“一线应答”。要坚持问题导向、目标导向、效果导向，从受理事项中梳理共性问题，加强分析研判，推行类案解决，建立长效机制，提升服务效能，让各项工作更好尊重民意、顺应民心。

市委常委、办公室主任李辉参加活动。