本报讯（记者李琳）为有效避免办事群众在申办事项过程中出现办事地点不好找、办理流程不了解、材料说明难读懂等问题，南城区街道行政综合服务中心推出政务服务“视频导办帮办”服务，让政务服务事项的办事指南“动起来”“活起来”，让办事企业和群众“少跑腿”，数据“多跑路”，进一步增强企业和办事群众获得感和满意度。
视频“导办帮办”以服务群众和企业为核心，采取“人工客服+视频通话”政务服务模式，将“线下实体窗口”延伸至“线上视频窗口”，实现工作人员同企业群众进行远程视频语音，满足不同群体的差异化需求。企业群众可通过视频语音线上互动问答，快速获取事项办理方法和所需材料，享受远程协助、视频转接、多人协办、资料传送等服务，最大限度减少企业群众跑腿次数，提高办事效率。据了解，南城区街道行政综合服务中心“视频导办帮办”服务涵盖城乡居民基本养老保险资格认证、个体工商户登记注册、城乡最低生活保障对象认定、公共场所卫生许可等多个事项。
办事群众可自行在手机下载“冀时办”软件，登录以后在本地服务处点击“定州政务服务视频帮办”，找到自己所要办理的业务，然后点击“发起帮办”。或者用浏览器打开河北政务服务网，找到用户端视频帮办，选择具体的部门或乡镇及想要办理的事项，点击“发起帮办”。
