2017年，市工商局深入开展“12315”护民生专项行动，分层次、分领域对流通领域商品质量、服务领域消费维权、民用品维修业侵害消费者权益等行为，开展专项整治行动，切实保护消费者权益。
深入开展消费升级助力行动。积极推进放心消费创建活动，要求所有商场、大型超市落实“一承诺六制度”，参创单位做到“五上”（证照、提示牌、宣传栏、工作制度、组织机构上墙）、“五有”（有办公场所、办公设施、办公电话、工作人员、工作记录和台账）；完善投诉机制，在每个楼层明显位置悬挂意见箱、意见簿、公开投诉电话等；在所有收银台、出入口、电梯旁等显著位置张贴“当您的合法权益受到侵害时，请拨打12315及本商城投诉电话”的温馨提示；商场、超市消费维权联络员佩戴袖标或胸标等。
该局分别在明月街、商业街、清风路、崇文街、中山路打造放心消费创建示范街五条，参加诚信经营示范店创建的商户共67户。每条诚信经营示范街都设有“诚信经营公约”、“活动展示”等专题展示橱窗。每家示范店门外都悬挂“美丽定州·诚信经营”放心消费示范单位牌匾，室内悬挂“美丽定州·诚信商家”放心消费创建示范单位公开承诺书、商品和服务追溯制度、首问责任制及12315消费者投诉举报热线等展示牌。
加强消费教育引导。召开3·15消费维权主题晚会、开展消费维权普法等宣传活动，在定州日报、定州电视台及微信平台设立专栏宣传我市消费维权成果及相关知识，发布消费警示及典型案例，公开12315护民生等工作重点。在市区（乡、镇）各街道、社区商场、市场、景区等人员集中地悬挂消费维权宣传横幅20条。深入各消费维权服务站，宣传法律法规、维权常识、发布消费警示等，加强企业自律，促使其将消费纠纷及时、就地解决。
全面提升维权工作效能。加快12315热线质量建设，加强12315“五进”规范化建设，积极开展12315消费维权进企业、进商场、进超市、进市场、进景区“五进”工作，在辖区商户店内张贴社会主义核心价值观公益广告7000份。积极开展消费维权进校园、进农村、进社区活动，加大对《消法》、《网络交易管理办法》、《河北省消费者权益保护条例》等法律法规的宣传和普及，不断提高广大消费者维权意识和自我保护的能力。
开展红盾质量维权行动。抽检电线电缆16批次（合格7批次，不合格9批次），油漆1批次（合格），电动工具类11批次（合格9批次，不合格2批次）。对不合格商品除依法予以下架外，并对销售不合格商品行为进行处罚。
同时，该局严格落实“五个严查”：严查经营者的主体资格，严查国家明令禁止销售的商品，严查商品内部质量指标，严查使用说明内容，严查有无中文标识、生产日期或伪造产地、伪造或冒用他人的厂名厂址、伪造或冒用认证标志等质量标识，严查以次充好、以假充真、掺杂使假等违法行为。共查处各类违法案件16起，收缴罚没款6.435万元。（记者牛勇）
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