12月6日,王沿士村村民王林来到明月店镇便民服务中心办理准生证,服务中心计生服务窗口的工作人员热情为他办理并耐心细致地讲解计生政策。“便民服务中心工作人员服务热情、办事效率高,我给他们点个赞!”王林由衷地说。
2015年9月,明月店镇便民服务中心成立。中心大厅设置16个服务窗口,集中办理综合咨询、财政惠农、社会保障、计生服务等业务。建立集中审批、网上审批和限时办结等制度,基本实现了“进一个门,办所有事”的服务平台建设目标。
“以前到镇上办事,也不知道敲哪个门、找哪个人,得问上好几遍。现在好了,只要来便民服务中心,进一个门就能办成事,真方便。”来镇上咨询养老保险的村民李福社深有感触地说。
便民服务中心不仅方便了群众,也为村干部做工作节省了不少时间。齐家佐村的张宗山身兼数职,既是村里的会计,又负责计生和养老工作。“以前那些工作点不在一个办公室,经常是跑了这儿,又跑那儿,很不方便。现在好了,一踏进便民服务中心的大门,会计、计生、养老方面的事一下就都办了,真是不错。”
“我们将村里所有事项全部纳入便民服务中心,推行一站式服务,提升效能,延伸领域,全力打造一流基层便民服务中心。”中心主任李月芹说。
本着更好为群众服务的宗旨,2015年11月,中心开通了“明月店镇便民服务中心”微信公众号。为整体反映全镇的各项工作,微信公众号又更名为“明月古镇”,分为“明月政务”、“明月当韶”、“巾帼明月”三大版块,每个版块又分为若干个小版块,从大政方针到本镇大小事务一应俱全。
“我常年在外打工,以前家乡有什么消息不能及时获知。自从关注了这个微信号,什么时候交养老保险,什么时候举办海棠节、荷花节,我都一清二楚,真是太方便了。”西刘家庄村民高青棉说。
“为了打通服务群众的最后一公里,让更多人真正享受微信平台这一便利,我们的包村干部经常手把手地教岁数大的村民使用微信。我们镇上还建立了微信群,涵盖所有的包村干部、村党支部书记、村委会主任和村民代表,一有什么消息,立刻在群里发布,大家第一时间就能看到。”明月店镇人大副主席邢佳介绍说。
72岁的齐家佐村民王甲须认真浏览着微信页面,不时发出啧啧称赞。“这个东西就是好啊,前些日子办理‘助农安康保险’,微信上明明白白写着所有办理条件,可方便了。”
“办社保卡的时候,最烦的就是照片的格式了,我们老百姓哪儿懂啊。幸好镇上有这个公众号,有啥要求,需要啥证件,讲得一清二楚的,让我少跑了不少冤枉路。”30岁的明月店村村民王杰笑着说。
“十九大报告中提出,‘转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府’。我们将把十九大精神转化为一项项具体举措,把便民服务中心打造成明月店镇的新亮点、新名片,真正打通服务群众最后一公里。”明月店镇党委书记黄玉欣说。
记者马康勤
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