一站式集成服务 高效办成一件事

——定州市深入推进政务服务提质增效
 

图为企业信息变更、企业注销登记“一件事”综合受理窗口。

按照国家、省“高效办成一件事”有关要求，定州市聚焦“高效”和“办成”两个关键点，持续优化服务流程，规范统一办事标准，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

目前，13个“高效办成一件事”重点事项已全部落地实施，办理时间从过去平均27个工作日减少到8个工作日，平均跑动次数从11次压缩为零跑动，审批效率提升70%以上。

少跑快办，将改革成果送到群众“心坎上”

产妇曹女士通过微信搜索“河北出生一件事”，进入“河北出生一件事”小程序，人脸识别、拍照夫妻双方身份证、户口页、结婚证，核对新生儿出生信息确认，在线上成功办理了新生儿出生医学证明，并在5个工作日内拿到了宝宝的户口簿、社保卡，同步完成了新生儿医保登记缴费、生育医疗报销和生育津贴申报。

以前新生儿出生后宝爸宝妈们就忙坏了，需要跑医院、公安、医保、社保等好几个部门，费时又费力。定州市大力推进新生儿出生一件事改革，实现新生儿相关事项的一站式办理，解决了群众重复提交资料、跑断腿诸多烦心事。目前，在市人民医院、市妇幼保健院、市中医医院、河北省第七人民医院均已实现推广应用。

“产妇通过小程序上传相关信息办理出生医学电子证明，后续数据自动流转至相关部门办理，一次最多可办‘9件事’真正实现了少填少报、少跑快办。”市卫生健康局妇幼健康科科长蔡敏说。

　一次办成，优化营商环境“再升级”

“一次办成，效率真是太高了。”近日，定州市香江医养康复中心项目负责人激动地说，之前进行项目报装时，要跑多个部门，准备多种材料，好多都是重复的。这次在“水电气热网联合报装服务专区”，通过一次办理，就完成了供水、供电、燃气、热力、通信等业务，大幅减少了企业到部门沟通还有人工跑动成本，为项目早投产早盈利赢得了时间。

为进一步优化工程建设项目审批流程，定州市依托政务服务网、工程建设项目审批管理系统，搭建了“水电气热网”联合报装一件事“一网通办”服务窗口，对涉及报装服务事项的全部申请材料、相关表格进行精简，合并成“一张表单”，实现报装服务一表申请、信息共享、定向分发，申请材料压减率达76.7%。

同时，各部门根据项目单位自愿原则开展联合踏勘，避免同一路段管线敷设多次开挖。报装接入外线工程项目涉及的规划、占掘路、施工等行政许可事项，实行联合审批和告知承诺制，全流程网办，办理时限不超过5个工作日。

今年以来，定州市已办理联合报装事项119项，实现市政服务报装事项“一窗受理、一表申请、一网通办、联合审批”，企业积极性和满意度明显提高，为全市经济高质量发展、快速形成有效投资提供了保障。

多元服务，创新惠企便民高效便捷“新路径”

2024年12月9日，河北锦悦囍礼企业管理有限公司准备在丝路友谊园内开办餐饮店，该公司办事员来到市政务服务中心二楼开办餐饮店一件事窗口咨询办理相关许可事宜。窗口工作人员向其详细介绍了开办餐饮店一件事的办理流程，并提供了一次性告知书，告知后续有业务问题不用再跑大厅了，可以通过政务服务视频导办帮办平台联系专业的代办人员进行答疑解惑。同时，还可选择“云勘验”服务，通过远程视频方式进行现场验收。

12月10日，该公司顺利领取了食品经营许可证和户外招牌设施符合要求的批复。

定州市坚持改革引领和数据赋能双轮驱动，开发建设政务服务视频导办帮办平台和云勘验平台，随时指导企业群众咨询、办理“高效办成一件事”事项，提供远程视频勘验服务，并实现部门间实时联动。该平台上线以来，已累计为群众答疑解惑865余次，开展云勘验审批234次，有效地打破了地域、时间和部门壁垒，有力助推了“高效办成一件事”落地落实、提质增效。