本报讯（记者张春红）定州市坚持以群众需求为导向，不断创新完善公众参与机制，主动倾听群众呼声，积极回应社会关切，持续提升公众参与质效，确保各项行政决策服务更加透明高效。
完善公众参与机制，群众参与有保障。规范重大行政决策制定行为，制订出台《重大行政决策公众参与事项管理办法》《重大行政决策公众参与事项年度目录》，扩大决策参与面，推进“开门决策”程序化、制度化。《定州老字号认定管理办法》《文物保护管理办法》《定州市停车场管理办法》等政策文件修订期间，在市政府网站、政务新媒体等渠道，发布意见征集公告、文件征求意见稿及相关解读文件，向社会公开征求意见和建议，并将意见采纳情况在市政府网站公开，根据意见建议对文件进行修改完善，提升决策制定的前瞻性与科学性。
搭建公众参与平台，群众互动有渠道。在市政府网站开设重大行政决策公众参与事项专栏，将政策依据、事项目录、概述表、意见征集情况等文件分类公开，实现重大行政决策全流程公开，让政民互动更加便捷。同时，整合12345政务服务便民热线和人民网留言、阳光理政等多个渠道，建立网上枫桥服务中心，统一收集电话诉求和网上留言，一口交办转办，畅通群众利益诉求渠道，办实办好就业帮扶、社会保障、教育医疗、养老托育等群众“心尖事”。截至目前，全年共受理企业和群众诉求12.5万件，同比增长58%，热线接、回复率100%，处办率和群众满意率90%以上，群众获得感、幸福感、满意度显著提升。
找准公众参与切入口，群众参与有实效。把全市实施的重大公共建设项目作为公众参与事项的重点进行推进，将公众参与事项与省、市20项民生工程深度结合，深入发掘每项工程中公众可以参与的具体环节，以精准对接群众期盼推动扎实做好民生实事。近年来，全市共有68项重大行政决策事项纳入年度公众参与事项目录，事项涵盖了经济社会发展、公共服务、社会管理、环境保护、重大项目建设等多领域。累计召开22次听证会，120余次专题座谈会，各类媒体推送工作动态2000余条，通过市政府网站、政务新媒体发布征集意见公告和实地走访等方式征集意见建议6200余条，以政务公开实效为优化营商环境赋能加力，切实提升了市场主体和公众参与满意度，架起了政民互动“连心桥”。
