后来，我们成了最好的自己

往事如蜜，浸透岁月的藩篱，一路跋山涉水而来。
“小朋友，看镜头，可以和叔叔谈谈你的获奖感受吗？”市日报的记者一边为我摄像一边问我问题。“咔嚓咔嚓”，快门按下的声音接连不断，闪光灯明晃晃的，我却不觉得刺眼，心里反而乐开了花。妈妈在观众席笑得眉眼弯弯，向我竖起大拇指表示祝贺，爸爸在旁边对这一切全程录像，嘴角不可抑制地上扬。那一年我七岁，获得了全市青少年爱国主义演讲比赛一等奖。
“你脑子到底是怎么长的？”妈妈的一声厉吼打破了清晨的宁静，这个我十七岁的清晨，并不平静。妈妈一边厉声责骂，一边把我的试卷与考试成绩单扔在地上。我无奈地笑笑，却已经习惯了这样的场景。妈妈仍旧尖声吼着什么，我却神思迷离，只觉得耳边嗡嗡作响。我抬头看了一眼墙上的钟表，心里咯噔一下，慌忙提起书包冲下楼去。我赶到候车亭的时候，校车已经等在那里了。我气喘吁吁地冲上车去，司机不耐烦地瞥了我一眼，我点头尴尬地笑笑表示歉意，司机却没有再理睬我。我找了一个靠窗的位置坐下，汽车行驶带起呼呼的风声和沙砾撞击轮胎的声音混杂在一起，就像一支催眠曲，昨晚和三角函数“斗争”到十二点实在太累，我几乎要睡过去。就在我????????之际，耳边传来一阵声调很高的议论：
“哎，你知道吗，就是那个总考学年第一的男生，据说那就是个天才，人家上课从来不听课，只做各种竞赛题，上次全省物理联赛还得了一等奖，真是人比人气死人，智商高就是没办法。”
“他算什么呀，他那个校花同桌那可真是个‘证书收割机’呀！就说最近吧，演讲比赛、摄影大赛、作文竞赛、全是一等奖，再看看人家的模样，那两个标志的梨涡，真是没法让人不喜欢啊！”
我觉得十分刺耳，头皮有些发麻，便掏出耳机，塞进耳朵里以此抗拒那两个女生的聒噪。
今天的数学课是试卷讲评，前桌的男生却没来上课，当然，满分150的试卷他能考148分，扣除的两分是因为答题步骤不完善，这样的人偶尔翘一节课，老师也不在意。对，他就是那个学年第一，那个传说中的“学霸”，他的同桌就是那个大众“女神”。
下午的自习课，他们两个为了一道竞赛题哪种解法更简便吵得面红耳赤，为了缓解一下气氛，我请他们两个给我讲数学卷上的错题，顺便在学习方法上给我一些建议和指导。我表面上笑得灿烂，连声向他们道谢，心里却有一个声音在大喊：“我嫉妒！我嫉妒！凭什么，凭什么你们脑子那么好使？”
岁月的洪流涓滴不漏，我却重复着枯燥又痛苦的生活。妈妈日复一日地抱怨我为什么那么不争气，然后每次都指着书架上那些我孩提时代获得的奖杯和证书尖声责骂；老师也总是在表扬那些品学兼优的学生，我得到的只能是一句“还需努力”；同学们永远在聒噪地议论学习和生活的种种是是非非。
太阳每天都是新的，我却在这种生活中压抑而痛苦。我把满是红叉的试卷撕碎在寒风中，然后对着灰暗沉闷的天空号啕大哭，哭累了，就在操场上漫无目的地行走。突然，一个很熟悉的声音进入我的耳朵：
“妈，我昨天晚上做的《黄冈题库》和《各省市模拟卷汇总》就放在书桌上了，你把那两套题给周老师送过去，周日我去他那上辅导的时候让他给我讲讲错题。”
电话那头传来不耐烦的声音：“你这个孩子总是乱放东西，书桌上哪有你的卷子？哎呀，卷子怎么跑到茶几上去了？”
“哦，哦，昨晚太困了，十一点半我就撑不住了，去茶几那儿喝了杯咖啡，就在那儿做了会儿题。”
“嗯，我找到了，你这个孩子，生活能力太差，看你以后上大学怎么自己照顾自己……”
电话这头的男生嘿嘿地笑，赶紧制止母亲的絮叨，说：“我妈最好了，我挂了啊。”然后他很快挂断电话，继续一边跑步一边背屈原的《离骚》。
这个男生不是别人，就是我的前桌，传说中的“学年第一”，人称“学霸”。
我被他蹙眉背《离骚》时滑稽的样子逗笑了，没有忍住便笑出声来。
他这才惊觉，回头看我。我慌忙地摸了摸脸蛋，还好，眼泪已经被风吹干了，不过他还是看了出来，却并没有嘲笑我，而是温和地笑了笑，问我："没考好？很难过？"
我沉默地点了点头。
他却笑得明朗，说："刚才你都听到了，大家看着我外表光鲜亮丽，羡慕我可以轻而易举地做个‘学霸’，那些传闻也就只是传闻，哪有那么多的轻而易举、随随便便，我做题做到想哭的感觉谁知道啊？我忍受着我妈的喋喋不休你们谁了解呀？我全国联赛败北的痛苦又有谁明白呀？其实，大家都一样，青春真的不容易，不过，你若成长，事事可成长，越努力，越幸运。”
我一直低头沉默不语，却很认真地听着他的一字一句。在心里默默地重复：大家都一样，青春真的不容易，不过，你若成长，事事可成长，越努力，越幸运。
其实，大家都一样，青春真的不容易。或许小时候我们都曾经骄傲，可是后来见到了更大的世界，明白了“人外有人，天外有天”的道理。我们都曾经痛苦，都曾经难过，最后，所有的柔弱结成了一种茧，叫做“坚强”。
七岁的我是大家眼中的小公主，十七岁的我终于做了自己的国王，和“学霸”换不了脑子，和“女神”换不了脸蛋，是我们的宿命却不是我们的结局。我们，终将成为最好的自己。
后来，我发现世界其实很美好，值得我奋力拼搏；后来，我没有日趋麻木，而是很勇敢地仰望星空，却也没有忘记要脚踏实地;后来，我没有把一切归咎于宿命，我比“学霸”更努力，我比“女神”更勤奋；所以后来，我比“学霸”更骄傲，我比“女神”更高贵。
后来，我以理想做帆，勤奋为桨，远航万里。
后来，我们成了最好的自己。
凝心聚力、创新服务、定州国寿打造金牌服务战
一个好的保险公司不仅要信誉好,品牌响,还要服务佳,保险与其它商品不同,不是一次性消费,而是关系到人的一生。买了保险后，人们需要保险公司提供经常性服务，如缴费、生存金领取，客户信息变更、理赔等。因此，保险公司的服务质量非常关键。
2015年，中国人寿定州支公司经理室提出创新“5S”金牌服务模式的推广，“5S”指微笑（SMILE）、迅速（SPEEDY）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SKILL鄄FUL）、研究（STUDY）。五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念最具代表性的服务文化创新，不仅
具有人性化十足的时代特点，还具备操作性。微笑服务：发自内心的服务表现，当员工把客户换成朋友、亲人，有体贴的心，才能发出真正的微笑；迅速服务：我们就用短的时间结束业务办理。同时，我们动作要迅速，让客户感受到我们诚意十足的动作，让客户有满足感、认同感；诚恳服务：以真诚不虚伪的态度工作，把客户的事当作自己的事。灵巧服务：用干净利落的方式来接待顾客，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。研究服务：要时刻学习和熟练掌握岗位知识。
定州支公司自开展“5S”金
牌服务模式，各部门总结出具有本部门特色的服务标准、服务时效、服务结果、服务感受等等，清晰准备的表达出我们要做什么，客户和业务员需求什么。4月21日，客户张某到保险公司柜面办理养老金支取，因客户本人近段时间身体不好，不能亲自办理，委托女儿办理领款。柜员了解到这一情况，给正好在客户村里做理查的调查员打电话，到客户家中了解真实情况，询问客户本人是否同意女儿领款，并收集客户本人的银行卡，指定为养老金授权，方便以后每年领款。这名柜员就是运用了
“5S”服务中的迅速、灵巧，灵活巧妙的用最短的时间结束服务工作，既符合公司规定，又达到客户满意。
经过一个季度“5S”金牌服务的开展，定州支公司客户服务中心通过对外客户测评，对内营销员测评，评选出“5S”金牌服务明星三名，公布了测评结果。每位柜员对照全体柜员5S测评结果，找出自身不足，看到他人的亮点。“金牌服务”让更多的客户喜爱中国人寿，忠诚中国人寿，让保险公司每一款产品成为老百姓真正放心的好产品。
（定州：李倩）