本报讯（记者刘子祎）近日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议。会议表彰了全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员，我市北城区街道东关社区人民调解委员会主任田立柱荣获“全国模范人民调解员”称号。
今年60岁的田立柱凭借良好的群众基础、满腔的工作热情，行走在社区矛盾纠纷调解一线，努力为群众排忧解难，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。14年来，他直接调解和参与指导调解矛盾纠纷900余起，以实际行动诠释了一名人民调解员的责任与担当。
人民调解工作事无巨细，面临的问题千罗万象，没有过硬的业务素质和心理素质很难开展好工作。“活到老，就得学到老。”田立柱说，“只有在学习时像小学生一样，开展调解工作时才能像专家一样。”
为了提高自身的业务本领，田立柱认真钻研《中华人民共和国民法典》《民事诉讼法》《调解法》《土地管理法》等涉及人民调解、与生产生活密切相关的法律法规，不断提高理论水平，用自己所学真心实意为群众办实事、解难事、做好事。
东关社区现有居民3000余人。近年来，社区先后经历了三次征迁工作，社区内居住区全部进行了改造征迁。伴随着工作的开展，居民因征迁安置而引发的矛盾纠纷时有发生。
田立柱不畏困难，全身心投入到棚户区改造矛盾纠纷化解工作中，积极帮助社区居民解答问题和化解矛盾纠纷。田立柱认真学习征迁相关政策文件，把每一项条款都烂熟于心，主动帮助社区居民解决征迁过程中遇到的困惑和纠纷。
田立柱还深入研读《乡村民事案例精选》等案例书籍，经常观看河北农民频道《非常帮助》栏目，从实际案例中总结经验和方法技巧，运用到调解工作中。
基层问题错综复杂，群众矛盾变化万千，做足功课才能对症下药。正是通过这些学习，田立柱在调解时才能真正做到依法调解、以法育人、以理服人、以情动人。
田立柱走家串户，活跃在村头巷尾说事评理，向群众讲透、讲细、讲明道理，解开他们的心结，化解矛盾纠纷。
居民田某甲与田某乙为邻居，两家同住一条胡同。2023年3月，两家的宅基地涉及到城中村改造要被征迁。两家就胡同的归属问题产生分歧，经常为此事争吵，差点发生肢体冲突。
面对纠纷，因双方不愿面对面交谈，田立柱多次往返与两家交流。有时候，田立柱忙得连口水都顾不上喝，经常是早上还在这家做工作，中午的时候就在那家里沟通情况。
经过多次走访调查，20余次上门调解，历时1个多月，两家终于达成一致意见。看到田某甲和田某乙握手言和，田立柱露出欣慰的笑容。
“调解纠纷就是这样，要多跑腿、多回访、多跟踪、多做调查、多跟当事人谈心。”田立柱说，人民调解不仅要讲法，还要讲情。
在调解工作中，田立柱始终秉承“和合”思想，以“和蔼”“可亲”的调解工作方式，最大限度保障双方当事人的合理诉求，化解当事人心中的积怨，让双方握手言和、定分止争。
“只要怀着一颗真诚之心，本着实事求是、公平合理的原则，找准情、理、法的和谐结合点，干戈也会化为玉帛。”田立柱总是面带和善的微笑，用心用情感化每一个调解对象。
正是一次次的笑脸相迎和耐心倾听，让他收获了群众的信任，成为群众的“知心人”。据了解，近年来，田立柱牵头化解了170余起征地拆迁纠纷，促成被征收户如期签约、腾空，不仅维护了社区的和谐稳定，也为征迁工作的顺利推进打下了坚实基础。
“看到纠纷双方握手言和，我觉得再苦再累也值得，这也促使我今后勤学、勤跑、勤做，继续做好社区人民调解工作。”田立柱说。
