记者王建强孙新亮
如果业主不在家，快件怎么办？日前，金田小区外一家超市打出了快件存放的牌子，免费为业主提供存放服务。记者走访发现，因小区实际情况不同，快件存放方面有的是物业或门卫承担，有的是超市承担，而有的则是等业主回家，快递公司进行二次投递。采访中业主纷纷表示，“希望小区内能多一些存放渠道，在方便大家取快件的同时，也传递了一种和谐温暖的理念。”
为便民，小区超市寄存快件
金田小区业主刘女士近日不经意间发现，小区一家超市挂出了“快件存放处”的牌子，这让刘女士心里感到一丝轻松与温暖，“这样太好了，如果自己上班不在家的话，让快递员将物品暂时寄存在这里，等自己下班后来取，方便了快递人员，也方便了自己。”
“我们就是考虑有的业主上班期间家里没人，所以利用自己的便利条件，给大家提供一种便民服务。”挂出“快件存放处”牌子的超市老板小翠说，一些业主经常反映自己在网购之后，快递人员来到小区投寄，恰巧自己不在家，如果等快递公司再次投递，还要专门安排出在家等候的时间，挺不方便。因此，超市就想到了替业主们存放的服务。这块牌子挂了一个星期左右了，每天都有10来件的快件来存放，取快件的业主对这个服务都挺满意，自己的零售业务也大幅度提升，真是一个两全其美的办法。
如果不在家，你会怎么处理快件
不在家的情况下，小区业主会如何处理自己的快件，几位不同小区的业主表示，物业该设置小区寄存快件业务。
明月豪苑小区业主李先生说，自己所在的小区并没有专门存放快件的地方，自己一般情况下是选择存放在熟人家中，熟人家常年有人，“但是我觉得这并不是一个长久的正规渠道，如果物业能够存放，倒是一个不错的渠道。”宝塔花园小区业主钱女士说，自己一般是下班后等快递人员二次投递。现在，她尽量把地址改写成单位地址，虽然带回去不方便，但是没有更好的办法。她殷切希望，最好是小区物业能帮忙接收一下，下班了业主再去取，不是很好嘛？
采访中多数业主表示，自己所在的小区没有专门存放快件的地方，如果小区物业能够接收快件，对于业主来说是比较放心的选择。
物业：不接收主要是怕担责任
针对小区业主所表达的意愿，记者采访了一些小区物业公司的负责人。一物业公司经理坦率地说，物业原则上不接收快件，就是怕东西丢了承担责任，快件过多，人多冒领的情况也许会有。上个月，小区的任女士就找到物业，说她花了三百八十多块钱在网上买了一双运动鞋，接到快递员的电话，就让快递员将快件放在了传达室。当她下午去取时，发现快件不见了。小区保安认为他们没有责任，没有义务帮助居民接收快件。送快件的快递员也很无奈，说当时联系了任女士，是她让放到传达室的，现在丢了他也没办法。小区物业公司还张贴了公告，要求快递员将快件直接送到业主手中，不得随意放在传达室，否则物业公司不负责任。
另一小区物业公司经理也对此表现出了担忧，尽管目前该物业接收小区业主的快件，但也不愿过多接收。“现在每天约有20个左右的快件由物业接收，我们要安排专门人员进行看护。其实，小区门卫不可能一直待在收发室，当他们到小区巡逻时，快件很容易丢失。如果是节日期间，快件数量会更多，整个储存室无从下脚。”他介绍说，目前物业正想安装类似超市储存箱的存储柜，这种储存箱有密码，快递人员投递在箱中，并告知业主密码，业主可以方便时自取。
博陵街某快递公司工作人员介绍，目前投递人员解决这一问题一般是选择与业主沟通后，确定一个时间第二次投递，如果是物业或者商铺可以接收的话，那最好了，快递公司省时省力，业主也方便。
责任编辑：
