本报讯（记者赵梦怡、通讯员王亚娟）市税务局坚持“以纳税人为中心”的服务理念，整改纳税人关注的痛点、堵点和难点问题，不断提升服务水平，全面提高纳税人满意度和获得感。
着力解决“办税难”问题。提升办税服务厅工作质效，狠抓服务态度和行为规范，强化岗位技能培训，提高办税效率。建立完善“好差评”评价机制，每月提取窗口人员业务量和满意度评价，进行排名通报，开展体现综合服务质量的“服务明星”评比活动。着力解决“用票难”问题。合理满足新办纳税人用票需求，规范发票用量调整业务办理，减少纳税人领用发票跑办次数。进一步规范存量纳税人发票申领办理，对长期代开专用发票小规模纳税人，建议并辅导其自开专用发票，对纳税信用A、B纳税人，主动告知其单次可领用多个月发票用量的激励政策。着力解决“咨询难”问题。拓展征纳沟通渠道，推行纳税服务联络员制度。牢固树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念，明确税收管理员的服务职责、服务内容和监督办法，各税源管理分局建立重点纳税人服务清册，通过发放“服务名片”，为清册纳税人提供一对一、点对点咨询服务。着力解决企业跨区迁移难题。加快业务流转和处理速度，严守办结时限，确保增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至10个工作日内，增值税小规模纳税人和其他纳税人一般流程办理时间压缩至5个工作日内。
着力解决“办税难”问题。提升办税服务厅工作质效，狠抓服务态度和行为规范，强化岗位技能培训，提高办税效率。建立完善“好差评”评价机制，每月提取窗口人员业务量和满意度评价，进行排名通报，开展体现综合服务质量的“服务明星”评比活动。着力解决“用票难”问题。合理满足新办纳税人用票需求，规范发票用量调整业务办理，减少纳税人领用发票跑办次数。进一步规范存量纳税人发票申领办理，对长期代开专用发票小规模纳税人，建议并辅导其自开专用发票，对纳税信用A、B纳税人，主动告知其单次可领用多个月发票用量的激励政策。着力解决“咨询难”问题。拓展征纳沟通渠道，推行纳税服务联络员制度。牢固树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念，明确税收管理员的服务职责、服务内容和监督办法，各税源管理分局建立重点纳税人服务清册，通过发放“服务名片”，为清册纳税人提供一对一、点对点咨询服务。着力解决企业跨区迁移难题。加快业务流转和处理速度，严守办结时限，确保增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时间压缩至10个工作日内，增值税小规模纳税人和其他纳税人一般流程办理时间压缩至5个工作日内。
