本报讯（通讯员朱秀颖记者张春红）东旺镇积极创新服务形式，通过多项便民利民服务措施，为群众提供“亲情”服务，有效地节省了群众办事时间，让群众顺心满意。
优化窗口设置，提升服务水平。镇计划生育、民政等窗口单位工作人员，以“热情、贴心、周到”为工作原则，热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当亲人，拉近与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。加强政策学习，规范业务操作。各窗口部门工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能，提高综合素质和业务能力，规范业务操作。优化办事流程，提高办事效率。各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化办事程序，缩短办事流程，提前公示办事人员去向，让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”。规范管理，严格上下班制度。严格落实内部管理制度，严格执行考勤制度，要求工作人员履行职责，以良好的心态和饱满的热情更好地服务群众。
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