“刚才村里有一个邻里纠纷，耽误了会儿，不好意思啊。”在息冢镇南庞村村委会，一见到记者，庞栓记就满脸歉意地说。“现在，村里乡亲们特别信任俺，有啥大事小情的都找俺。”
“吃饭有人‘找’，睡觉有人‘缠’，他呀，整天家里不见个人影儿，忙得很哩！”家人打趣地说道。
民间纠纷各式各样，说起来都是些琐碎的小事，可做起来却棘手麻烦，说好了两全齐美，说不好却是两头抱怨。对此，自1968年就担任民调干部的庞栓记说：“要干好民调工作，必须得有颗为群众办实事的真心，有颗不怕麻烦的热心，有颗一锥子扎到底的决心，还要有股韧劲儿，一回不成两回，两回不成三回，直到调解成功。”正是有了这份真心和钻劲儿，庞栓记才解开了一个又一个纠缠在乡亲们心里的结。
去年5月，南庞村村民庞某到北京某建筑工地打工时不慎摔断腿，找老板索要赔偿未果。于是，庞某家属便把与老板交涉的事情委托给庞栓记。庞栓记二话没说就应了下来，第二天一大早，他就踏上了开往北京的汽车。上午10点多，庞栓记和庞某的家属来到工地，与相关负责人进行交涉。经过一番艰难的谈判，直到下午3点多钟，赔偿问题终于得到圆满解决。“多亏了老庞为俺们解决了难题，他真是个大好人！”庞某家属感激地说。
“当好民调员，光靠感情和真心不行，还必须懂法，不仅要在村里普及法律知识，更要帮乡亲们出主意想办法，为乡亲们解难题。”庞栓记说。
有一次，村民庞某某的小孙女在石家庄某医院治疗期间，因意外事故抢救无效死亡。庞某某一家人陷入万分悲痛之中，与医院交涉的事情全委托给庞栓记。庞栓记和村里的另一名调解员庞跃芹，一边找院方交涉，一边多方咨询相关法律专家，最终在法律武器的帮助下，医院方承担了应承担的责任，赔偿了6万元。庞某某十分感激，从赔偿金中拿出2000元硬要塞给庞栓记，被他拒绝了……
在多年的调解生涯中，庞栓记积累了一套调解“绝活”，那就是调查案件“面对面”，解决纠纷“背靠背”。这个面对面，就是直接与当事人见面，掌握客观真实情况，不道听途说，不主观臆测；解决纠纷“背靠背”，原则上不让当事人见面，找双方当事人各自信任的人员作为“代理”，这样既有效防止了纠纷当事人因情绪激烈导致见面发生冲突，又能使当事人尽快接受调解意见，解决矛盾纠纷。
2011年4月，南庞村一名精神病患者陈某平（化名）打死了本村村民陈某某，在调解过程中，陈某某的弟弟因不满意调解结果，导致心脏病突然发作，经抢救无效死亡。一波未平一波又起，庞栓记结合每位纠纷当事人的性格脾气，制定不同的调解方案，找到他们各自信任的人做工作，最终使问题得到了妥善解决。
记者在村调委会看到，医疗纠纷调解、土地赔偿、债务纠纷、宅基地纠纷、赡养纠纷……靠墙的资料柜里，一排排分门别类的纠纷调解档案文件夹格外醒目。46年来，庞栓记调解了大大小小的民事纠纷千余起，连续15次被市司法局评为优秀人民调解员、先进个人，2012年获保定市优秀调解员，2013年获全国模范人民调解员称号。
从当年那个年轻潇洒的小伙儿，到今天满脸皱纹的老人，庞栓记为民调工作奉献了整整46年。对于诸多的荣誉和乡亲们的赞扬，庞栓记笑笑说：“能够帮乡亲们解决点儿问题是大伙儿对我的认可，俺愿意做乡亲们的‘贴心人’！”
记者杜宪刘杰通讯员刘平
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