开元镇打通服务群众“最后一公里”

开元镇打通服务群众“最后一公里”
立村级便民服务点21个，覆盖面达100%；发放“告知书”1.3万份，“连心卡”2.5万张；224名镇村干部入户走访9000余户，征求意见建议600余条……
本报讯（记者贾旭鸿通讯员李志超）“以前不熟悉情况，到镇上办个事往往转几个部门，上上下下跑好几趟才能办好。现在可好了，找哪个部门办，带啥资料，办事流程上都写得清清楚楚，不用出大门，就能办完所有事，真是太方便了。”在开元镇便民服务中心，一位正在办理户口的群众高兴地说。
这正是开元镇在第二批党的群众路线教育实践活动中，践行“让群众好办事，为群众办好事”的一个缩影。在教育实践活动中，该镇把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，紧扣为民服务主题，坚持边学边改、边查边改、即知即改，着力解决服务群众“最后一公里”问题。
建强阵地搭台子，解决服务“无场所”问题。该镇以建设镇村两级服务平台为抓手，对财政、社保、农业、城建、计生、派出所等镇直部门进行整合，在镇机关集中建立便民服务中心，设置便民服务指南，公开办事流程、办结时限和具体责任人，建立全天候办、首问首办和一次性告知制度，让群众少跑
“冤枉路”；按照“统一建设标准，统一建设质量，统一工作规则，统一服务模式”的要求，通过以奖代补的办法，在各村组织活动场所统一设立便民服务点，实行村干部轮流坐班、民事代办制，做到“群众动嘴，干部跑腿”，全力打造全流程、无缝隙对接服务。今年以来，该镇共建立村级便民服务点21个，覆盖面达100%，镇村两级服务平台共办理群众服务事项1100多项，代办服务720余件。
拓宽渠道创路子，解决服务“中梗阻”问题。积极探索创新联系服务群众的新方法、新渠道，大力推行以“一书一卡一访”为主要内容的“三个一”服务模式。“一书”，即服务群众告知书，将镇机关16个涉农部门的服务事项、服务流程、办事要件以及联系电话等相关信息，以“明白纸”的方式发放到各家各户；“一卡”，即镇村干部连心卡，将镇党委书记、镇长、包村干部以及村党支部书记、村委会主任的姓名、联系方式等制成连心卡，发放到每名党员群众，随时随地接受群众咨询、受理群众诉求；“一访”，即干部夜访，每名机关干部至少联系1
个村、每名村“两委”班子成员至少联系1个党小组或村民小组，利用晚间有效时间，深入党员群众家中登门拜访，面对面、零距离倾听群众呼声，相互交换意见，与党员群众交朋友、建友情、结亲情。该镇共发放“告知书”1.3万份，“连心卡”2.5万张，电话接受群众业务咨询700多人次、受理群众诉求110余件，224名镇村干部入户走访9000余户，征求意见建议600余条。
建章立制结果子，解决服务“悬半空”问题。建立健全为民服务承诺制度，镇村两级干部就全年办理的大事实事公开承诺、认真践诺、接受评诺，联系服务群众情况，请群众监督、请群众评判。建立投诉问责机制，公开投诉举报电话，对镇村干部不作为、慢作为、乱作为行为及时查处、公开曝光。结合建设基层服务型党组
织，建立村务规范化运行机制，全面推行以“四议两公开一审核”为主要内容的“421”工作法，所有村级事务全部实行科学决策、民主决策，把权力置于阳光监督之下，扎进制度的“笼子”。建立激励约束机制，将联系服务群众情况纳入村级领导班子和镇村干部督导考核的重要内容，奖优罚劣，充分激发广大干部服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的工作激情。活动开展以来，该镇共治理“空心村”4个，清理违规违章宅基539处，打通街道70多条，完成21个村的高标准基本农田改造勘测任务，新打机井38眼，硬化镇村道路36公里，廊道绿化10公里，植树1万多株，依法流转土地1200多亩，新建农民专业合作社11个，整治涉污企业19家，化解信访案件6起，整治安全隐患12处。