“以前我们来乡里办事，楼上楼下跑了一圈都找不到办事地点，既麻烦又不方便，现在可好了，所有的办事窗口都集中到一起，找哪个部门办，带啥资料，办事流程上都写得清清楚楚，走进一个门，就能办完所有事，真是太方便了。”杨家庄乡小陈村村民刘庆岩在乡便民服务中心办完养老保险卡号变更后，深有感触地说。
杨家庄乡便民服务中心11月10日投入运行。目前，共设有财政、民政、计生、土地、司法、社保、农技等7个服务窗口。该乡以建设便民服务平台为抓手，建机制、创载体、强服务，全力构筑上下衔接、规范运行、协调联动、全面覆盖的便民服务网络，切实打通服务群众“最后一公里”。
在宽敞明亮的便民服务中心大厅里，记者看到，办公桌上整齐摆放着工作台卡和工作人员去向牌，标有照片、姓名、职务以及联系电话等，办公桌前摆放着擦得干干净净的椅子。工作人员个个面带微笑、挂牌上岗。
“以往都是坐在办公室为民办事，现在便民服务中心采取‘窗口式’、‘一站式’工作模式，群众更满意，我们工作也更舒心了。”正在整理文件的工作人员董秀珍说，“感觉和老百姓的距离更近了，关系更融洽了。”
据了解，该便民服务中心自建成以来，累计答复群众咨询2600余人次，调解各类纠纷80余件，受理群众事项6612件，群众满意率达100%，以让群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”的服务理念，受到广大群众一致好评。该便民服务中心已成为杨家庄乡3.6万群众办事的“绿色通道”。
“我的新农合医保卡消磁了，想重新办理一张新的。”一大早，水磨屯村村民李金宝就赶来便民服务中心办理新农合医保卡。工作人员耐心细致地告知办卡需要的证件、材料等，为他快速办理好了业务。“这里的工作人员很亲和，每次来这里办事，都感到特别舒心。”李金宝笑呵呵地说。
“我们和群众面对面交流，心贴心服务，真正和老百姓‘打成了一片’。”杨家庄乡党委书记彭炜说，“只有更好地为群众服务，才能得到广大群众的认可，只有做好群众的‘贴心人’，才能更好地密切党群、干群关系。在以后的工作中，我们定当全力以赴做好服务工作，不断提升服务质量和办事效率，做百姓的贴心‘保姆’。”
记者武珂通讯员史嘉琪
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