“以前来办个事，都得跑好几个屋，这下好了，什么事情都在这一个地方全部解决了。”
近日，长安路街道办事处胡宫城村村民程耀辉到街道办改办城镇合作医疗，本以为很麻烦的事情，结果在便民服务中心仅用了十几分钟就全部办好了。“有了便民服务中心，老百姓办事方便快捷多了。”程耀辉感慨地说。
在宽敞明亮的便民服务中心大厅里，办公桌上摆放着工作台卡和工作人员去向牌，标有照片、姓名、职务以及联系电话等。工作人员个个面带微笑、挂牌上岗。
“以往都是坐在办公室为民办事，现在便民服务中心采取‘窗口式’、‘一站式’工作模式，群众更满意，我们工作也更舒心了。”正在整理文件的工作人员孙淑红说，“感觉和老百姓的距离更近了，关系更融洽了。”
该办事处便民服务中心去年建成投入使用以来，实行“一站式”服务，变分散办公为集中办公，在转变工作作风、提升行政服务水平等方面成效显著，得到群众的广泛赞誉。老百姓在这里可办理财政惠农、基层组织、劳动保障、民政事务等6项涉及民生的相关手续。同时，该中心还根据办理事项的服务流程、所需材料及收费情况制作了便民服务卡，公开服务指南、办事须知、办结时限、联系方式等事项，增强了工作的透明度，方便了群众监督。截至目前，共接待群众1000余人次，办结各类事项800余件。
“我们希望通过便民服务中心，实行全方位的组团式服务，把便民服务中心打造成为‘进一个门，办多件事’的全职管家式公共服务平台，切实打通服务群众的‘最后一公里’。”办事处党委书记蔡红宇说。
记者马子涵通讯员郝尚
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