□记者程文昭、通讯员刘颖
44家营业网点、506台助农取款服务机、89台取款机和存取款一体机、1200多台POS机，诸多服务设施覆盖全市城乡，不仅为客户提供存取款、消费、预授权、转账、结算、电子现金等金融服务，还依托一些实体店面，让农户足不出村就能办理小额存取款服务，这就是百姓身边的银行―――定州农商银行。
服务诚信客户，打造服务银行
去年10月中旬，定州农商银行小额信贷中心客户经理安亚娟、冯娇，在对南关区域初步建立经济档案的商户走访时了解到，商户韩雷正为购进装修材料所需的200余万元资金缺口犯愁。
韩雷有着多年经商经验，一直都是诚信经营。定州农商银行小额信贷中心认真研究了韩雷的情况后，立刻委派安亚娟、冯娇再次入户，帮他准备贷款材料，并按照“优先审批、优先发放”的原则，于11月为韩雷拨付了贷款。
“为了能够及时、准确地帮助客户提供贷款，我们在工作中为客户提供了‘全方位’服务。”定州农商银行小额信贷中心主任李宝辉说。所谓“全方位”服务是指，管户客户经理入区入户走访，划定主要发展客户后，为客户建立经济档案，当客户有借款需求时，第一时间入户办理贷款手续。
对已经发放的贷款，客户经理通过对借款人、担保人进行电话回访、入户走访等方式，及时征求客户意见，完善服务体系。同时，积极宣传征信及相关金融知识，使客户深入了解和认识征信业务及其意义，引导更多的人关心自己的信用记录，帮助企业和个人关注自身信用行为，在信用活动中逐渐形成良好的行为习惯。
支持小微企业，打造“阳光”信贷
去年夏天，市丰华塑料机械制造有限公司法人代表崔洁抱着试试看的心态，来到定州农商银行小额信贷中心。一家2015年成立的小公司，一位二十几岁的小姑娘，100万元的信贷资金需求，似乎不会引起重视。
然而，小额信贷中心信贷人员却认真地接待了这位年轻人。在听完崔洁独立创业的叙述后，李宝辉了解到她急需扩大经营的需求，于当天下午便带领2名信贷人员到该公司进行实地考察。
经过认真详实地贷前调查，他们发现这家公司生产的塑料破碎机械产品销量好、利润高，而且崔洁的父辈已从事相关行业多年，诚实守信、从不赖账、口碑极好。很快，崔洁申请的贷款获批。“没想到，我的100万元贷款这么快就到位了。”崔洁感慨地说。
在定州农商银行，像崔洁这样的贷款人还有很多。定州农商银行坚持“立足地方、支持中小、服务市民、回报社会”的宗旨，创新金融产品，搭建金融聚集平台和政企合作平台，探索破解企业发展融资面临的瓶颈。今年一季度，小额信贷中心投放5000余万元信贷资金，支持“三农”及小微企业转型发展，使信贷资金转化为滋润小微企业的“活水”。
面向三农，做百姓自己的银行
生活中，有许多诚实守信的“老实人”，却面临着资金短缺的发展难题。定州农商银行小额信贷中心自成立之初，就把“橄榄枝”伸向这部分客户。
在北陵头村种植苗木的田树军，就是这样实打实的“老实人”。2016年初，因购进一批树苗，出现10万元的资金缺口，这让老田着实上了火。
小额信贷中心工作人员在入户走访中了解到这一情况，马上组织人员为他办理贷款手续，10万元的信贷资金很快就发放到老田手中。这笔资金，对于有迫切资金需求，而缺乏有效抵押担保的农户而言，无疑是雪中送炭。
“农商银行根本宗旨就是为农民、农业和农村经济发展提供有效的金融服务，用真金白银支农支小，促进区域经济发展，做老百姓的银行，这才是农商银行的生命力所在。”李宝辉说。
情系寒门学子，勇担社会责任
2016年10月，要去浙江上大学的高京京收到她人生中第一笔贷款―――生源地助学贷款，8000元的贷款为她提供了莫大帮助。
对于银行来说，生源地助学贷款收益不高，但工作量却着实不小。作为目前我市唯一一家发放生源地助学贷款的金融机构，定州农商银行积极依托“学贷宝”产品，开展生源地信用助学贷款政策宣传，确保学生能够及时、便捷知晓政策。及时与学生资源管理中心联系，适时联合开展诚信教育工作，强调贷款申请、办理、还款等事项，普及征信、金融知识等，让学生树立诚信观念，及时履行生源地信用助学贷款还款义务。2016年，共发放417笔助学贷款，计307.49万元。
一份耕耘，一份收获。2016年，定州农商银行获得河北省农村信用社“年度十佳经营管理奖”、“年度存款组织优秀单位”、“年度贷款营销优秀单位”等荣誉称号；荣获保定农村信用社年度经营管理先进单位、年度存款组织先进单位等荣誉称号。今年，被省消费者协会评定为2017年度“诚信商家”创建示范单位。
