家电服务也要“下乡”

　　“家电下乡”，无疑是一项惠及农民、惠及家电生产经营者、拉动内需、扩大消费的多赢政策。好政策，就要落实好，真正让农民群众得实惠。因此，不仅家电要“下乡”，服务也要“下乡”。
　　家电下乡，既扩大内需、改善民生，又带动生产、统筹城乡发展。农村市场的潜力巨大，激活农村消费，不但是解决扩大内需的现实要求，也是开发农村市场的必由之路。向农村市场生产、销售质量可靠、功能实用、价格低廉的家电产品，又可以消化家电行业过剩产能，扭转企业效益普遍下滑的势头。这种方式符合市场经济原则，有利于企业发展，更有利于就业及和谐社会建设，利国利企利农，可谓一举数得。记者在采访中了解到，农民对家电下乡十分欢迎。欢迎之余，农民还有一盼，就是盼有家电售后服务网点深入农村，解决家电维修难的问题。
　　农民盼家电下乡，更期待售后服务也下乡。售后服务不只是指送货、安装等服务措施，也不只是指向用户详细讲解安全使用常识，而且更意味着维修等服务的到位。新买的家电产品，不会很快损坏，然而随着时间推移，家电在使用过程中出现损坏是必然的。如果这个问题解决不好，农民买家电难免又有后顾之忧。事实上，农民的家电出了问题后维修不方便、费用高，闲置的现象很普遍。农民热切地希望，能借着这次家电下乡的东风，在家电大量下乡的同时，又有更多的家电售后服务网点能深入到农村，解决家电维修难的问题。
　　“家电下乡”是件新鲜事，新鲜事显示出了政府决策智慧，而在实际操作层面如何把新鲜事做好做实，更是对执行力的检验。政府部门应想农民所想，为农民排忧解难，大力协调、推动农村家电售后服务网络建设。而为农民提供完善的售后服务，不但是企业的社会责任，也应是企业的营销理念。家电下乡，售后服务也要下乡，多赢之举才有更坚实的根基。