本报讯（记者张曼）近日，市场监督管理局主要负责人深入市政务服务中心企业开办办事窗口，围绕企业注册登记和市场监管领域服务事项，开展“坐窗口、走流程”活动，进行全流程换位体验，着力解决企业、群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题。
体验过程中，该局负责人以办事群众的身份详细了解企业开办的工作流程、所需材料、时长要求、办理环节等，并在网上进行实际操作。与现场办事群众进行交谈，询问办事效率，听取群众对企业开办等方面的意见和建议。了解窗口工作人员的业务能力，在日常工作中遇到的困难和问题。要求窗口工作人员加强业务学习，增强服务意识，持续优化办事流程，简化办事程序，为群众提供高效便捷、贴心暖心的服务，切实解决群众办事过程中的难点、痛点、堵点问题，以实际行动让群众“少跑腿”“不跑腿”，树立良好的市场监管形象。在走流程过程中，发现和解决存在问题4个。
下一步，该局将持续抓好“领导干部走流程”常态化工作，转变角色，换位思考，拿出务实管用的办法和举措，推动服务流程再优化再升级，不断提升企业和群众的获得感和满意度。
