一纸产权，关乎民生福祉；一次上门，尽显服务温情。近日，定州市不动产登记中心将服务窗口先后“搬”到群众家中，为王大爷和赵奶奶办理了过户与登记业务，这两次跨越门槛的“零距离”服务，不仅圆满解决了两位老人的心头大事，更将“为民、便民、利民”的承诺，融入定州这座城市的温暖底色。
服务跨过一道门，温暖守护一个家。对于某家属院的王大爷而言，房产过户是他心头一件沉甸甸的难事，对于年事已高、卧病在床的他，面对不熟悉的流程和需要亲自前往市不动产登记中心窗口办理业务，便感到力不从心，他的这份困惑，通过一个咨询电话传到了市不动产登记中心。群众的“急难愁盼”，就是行动的“第一信号”，中心迅速响应，安排两名工作人员携带着材料和设备来到王大爷家中，将一个“流动的服务窗口”设在了老人面前。他们耐心细致地核对文件，用拉家常的方式确认老人的真实意愿，确保流程清晰、合法合规，王大爷在工作人员指引下，郑重地签下名字、按下指印，他紧锁的眉头终于舒展开来。“你们能来家里，真是帮了我的大忙了！”朴实的语言，道出了老人最真挚的感谢。这次上门服务，跨过的不仅是物理上的门槛，更是横亘在部分群众与登记服务之间的“心墙”。
“听”得见的服务，点亮“看不见”的世界。如果说为王大爷上门服务解决的是“行动不便”的困境，那么为双目失明的赵奶奶提供的服务，则抚平了“信息障碍”带来的焦虑，赵奶奶的世界没有光亮，但她心中对“家”的眷恋和归属感却无比清晰，拥有一本属于自己的不动产权证，是她长久以来的夙愿。面对这位特殊的申请人，中心工作人员展现出了极大的耐心与匠心，化身为赵奶奶的“眼睛”。“奶奶，这份表格是关于您房产信息的，现在需要您在这里签个名，我引导您的手……”整个办理过程，工作人员通过清晰准确的口头描述，将表格上的文字、需要签字、按手印的位置一并告知赵奶奶，在温暖的话语指引下，赵奶奶顺利地完成了所有确认程序，这场“听”得见的服务，为赵奶奶黑暗的世界点亮了一盏明灯。截至目前，各类上门服务活动共开展300余次。
市不动产登记中心“上门服务”的生动实践，标志着服务模式从“人找服务”到“服务找人”的深刻转变。下一步，市不动产登记中心将继续推动服务下沉延伸，倾听企业群众需求，送服务到门口，让“零距离”服务突破时空限制，以更创新的举措持续优化营商环境，提升民生温度。
