进企送“礼”传递真情；直播宣讲解读政策；远程帮办解惑答疑；攻坚克难重点推进……
2022年以来，定州市持续深化“放管服”改革，把落实退税、减税、免税等组合式税收优惠政策直达快享，作为优化营商环境的重要举措，让实实在在的“真金白银”助力企业转型升级、研发创新，不断培育和激发市场主体活力。
以上率下，同频共振“抓落实”
疫情发生以来，国家先后出台了多项促进经济社会发展的税费优惠政策。让一笔笔税费红利从“纸上”落实到“账上”，是定州市税务、财政、人行等各相关部门的共同责任。
为推进工作落实，定州市成立了退税减税工作领导小组，制定具体措施，明确工作职责，细化考核指标，形成以税政部门为主体，征管、风险、稽查、法制等多部门沟通联动、齐抓共管的工作格局。
建立由定州市政府常务副市长牵头，财政、税务、人行等部门参加的联席会议制度，即时交换留抵退税信息数据，适时会商工作推进中难题，确保留抵退税政策落实。
落实减税降费政策，税务部门是“主攻手”。定州市税务局制定《定州市税务局领导分片包干落实退税减税政策工作方案》，深入分包分局开展工作，推动责任落实。同时，建立健全问题诉求快响机制，及时化解政策落实过程中遇到的困难和问题，确保留抵退税政策高质量高效率落实落地。
定州市税务局减税办公室主任刘立辉表示：“退税减税是2022年的重要工作，我们通过制定分批办理退税时间表、路线图等方式，一对一进行辅导，有力地推动了退税工作有序进行。”
真诚服务，线上线下“送温暖”
“国家出台税费优惠政策后，税务部门通过微信群、视频等形式第一时间对我们进行详细讲解，真是太贴心了。”近日，四方格林兰定州清洁能源科技有限公司财务负责人梁盟说。
其实，这样类似的故事，每天都在定州市税务系统“上演”。为加大助企纾困力度，定州市抽调业务骨干组成税费宣传小分队，携带宣传折页、纸抽、笔记本等退税减税降费政策“礼包”，入户入企业进行“精准滴灌”式政策宣讲，全力提振市场主体士气和信心。
充分依托税务网站、新媒体等网络平台，围绕组合式税费支持政策，积极开展“纳税人学堂”视频直播，对小微企业“六税两费”减免、增值税期末留抵退税等政策内容进行详细讲解，确保政策红利直达快享。
积极开展“万屏联动，多媒展播”活动，在办税服务厅、税务机关和有关街道设置电子大屏幕，以智慧税务建设、便民办税春风行动、最新政策讲解等内容为主题，进行全天候滚动播放，不断扩大宣传范围，营造浓厚氛围。
据不完全统计，2022年上半年，定州市组织骨干成员深入企业发放政策折页3000余份；通过税务微信公众号和微博帐号宣传政策1000余条；利用电子大屏幕播放政策、视频60余次；在线观看“纳税人学堂”直播超过1000余人次。
强化举措，高效推进“快落地”
“我们公司5月份享受到增值税及附加税费1100万元，极大缓解了经营压力，带来了资金‘活水’。”定州市筑业装配式建筑科技有限公司财务程文亚说。
定州市筑业装配式建筑科技有限公司，是一家以建筑构件为主的招商引资项目。近日，程文亚在定州市税务局工作人员的电话辅导下，顺利完成了税费延缓缴纳办理业务。
在推进税费政策过程中，定州市成立增值税留抵退税、“六税两费”减征、制造业中小微企业缓税三个工作专班，专职应对急、难、繁等突出问题，确保工作高效推进。
突出问题导向，开展线上“一把手走流程”和“人大代表、政协委员走流程”活动，实地了解纳税人、缴费人在退税减税流程中遇到的实际问题，彻底打通“难点””痛点“和“堵点”，全力推动纳税人满意度显著提升。
抽调业务骨干组建成立“远程帮办中心”，集中处理咨询辅导、受理申请、远程帮办、诉求处理等问题，推动线上办税由“解答问题”向“解决问题”转变，实现“线上申请+极速审批+远程问办+在线帮办”的服务流程全覆盖。
“2022年以来，定州市企业开办和留抵退税办结效率在河北省领先，出口退税办结时效在全国领先，这既是一份荣誉，也是一种鞭策。”定州市税务局税政一股股长田红旗表示，将在政策落实上持续发力，助企解难，助力发展。
热情服务，优化营商“新高地”
6月30日，定州市民李女士到税务局办税大厅办理车辆购置税交纳事项，工作人员热情地帮助她在手机APP上提交了相关材料。她感慨地说：“工作人员非常热情，真切感受到了家一般的温暖！”
扎实开展“便民办税春风行动”，倡导工作人员“微笑服务”“延时服务”“智能服务”，实施纳税人打分制评选金牌服务标兵，进一步改善服务态度，提高办事效率，创新便民办税缴费举措。
持续推进完善电子税务局和手机APP办税缴费功能，推行“网上办”“掌上办”，扩大“非接触式”服务范围。同时，纳税人可以选择办税服务厅、电子税务局等渠道领用电子发票，通过网上实现“即领即用”。
定州市税务局副局长胡建辉表示，在国家税务总局发布的《纳税人办税指南》中，定州已有192个事项纳入“最多跑一次”清单，占比超过95%，为纳税人办理涉税业务提供了极大便利。
数据无声，却是最生动的音符。据了解，截至6月10日，定州市完成留抵退税212户，退税金额22815.35万元；“六税两费”退抵税2206户，金额584.28万元；制造业中小微企业延缓缴纳税费1511户，金额4468.01万元。
