“小区新安装了100个充电桩，方便智能、安全环保，再也不用推车上楼了。”近日，提起小区新安装的智能充电桩，定州市景秀江山小区业主们较为满意。
物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。近年来，定州市从群众实际需求出发，加强物业行业管理，持续推动“美好家园”创建活动，及时消除安全隐患，解决群众急难愁盼问题。
“前些年物业缺乏统一指导，监管职责不清，电动车充电桩、车棚等公共服务保障滞后，带来诸多不便和许多安全隐患。”家住景秀江山小区的居民成建国说。
一些看似不起眼的小问题影响着每一位居民，定州市住建局通过走访调研、业主来访、电话微信等途径收集问题，开展集中整治。结合实际，当地针对电动车充电难、“飞线”多、上楼充电隐患大等反映强烈的问题，压实物业服务企业责任，因地制宜增设充电桩及充电车棚，改善小区充电难。
定州市住建局局长张京辉表示，物业服务关系到每一位民众切身生活，不仅要“十个指头弹钢琴”，更要下足“绣花功夫”，打通城市基层治理“最后一公里”。
良好的顶层设计是物业治理健康有序发展的保障。为推进物业服务水平改善，增强物业服务者积极性与主动性，定州市住建局将107个小区物业分成6个小组，实行网格化管理，开展物业行业常态化专项整治，实行红黑榜，由业主参与评分，评选“最美物业”“最差物业”。
“小区管理牵涉到政府多个部门，强化联动机制是工作有效落实的保障，进一步提高问题处置效率非常关键。”定州市住建局二级主任科员张伟说，定州市住建局设立了24小时热线，明确专人负责，并限期答复解决，2023年以来共解决群众实际困难1700余件。
