本报讯(记者牛勇)开元镇便民服务大厅自运行以来,始终牢记“便民无极限服务零距离”工作理念,切实提高为民服务能力,方便群众办事,为群众提供优质高效的服务,深受群众好评。
集中办公,提供一站式服务。服务大厅实行柜台式办公室,大力推进规范化运行和管理,制作办事流程图。
开展“服务明星”评选与工作质量相结合活动。结合党员示范岗位的要求,在便民大厅开展服务明星评选活动。通过群众测评、工作人员互评、领导点评、评选服务明星,亮身份、摆理由,营造比、学、赶、超良好的服务氛围。
强化监管,推进服务环境优质化。加强便民服务大厅日常监管,对窗口工作人员形象、业务技能、工作纪律、群众满意度进行考核,设群众心语举报箱、公布举报电话,接受群众监督。
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