清风店镇针对便民服务、机关作风与效能、群众满意度三个方面存在的问题,逐条梳理、举一反三,以实实在在的整改成效赢得群众、赢得民心。
便民服务方面,进一步提高便民服务中心建设标准,完善便民服务设施,增加进驻事项,规范窗口名称,统一设置民政服务、社保服务、计生服务、财政服务、党务服务5个窗口,真正实现窗口的集成化服务。各窗口针对所分管业务,在显著位置张贴明确的办理流程和所需材料清单,让办事群众一目了然。同时,建立“上门服务、预约服务”制度,最大限度方便办事群众。充分发挥清风店之声微信公众平台作用,在平台植入日常工作办理流程和所需材料清单,并针对群众关心的临时性工作,专门建立政策明白纸,真正做到主动服务、靠前服务。
机关作风与效能方面,加强机关规范化正规化建设,明确责任,建立制度,加强督导检查和问题整改。重新划分卫生清扫责任区,安排专人负责生活区、办公区环境卫生。重新规划机关大院内车位,对车辆停放进行督导。统一制作去向牌和岗位牌,加强对机关干部的管理,接受群众监督,方便群众办事。对标庞村镇,实现公文精细化管理。加强值班人员规范化管理,切实做好值班日志、承办事项等工作的存档管理工作。按照档案室建设标准要求,完善防火、防盗、防鼠等安全措施。
群众满意度方面,通过清风店之声微信公众平台、便民服务大厅各窗口等,广泛征集群众诉求,认真梳理后予以回应,切实减少问题存量,控制问题增量,不断提高群众满意度。记者刘杰、通讯员闫龙
便民服务方面,进一步提高便民服务中心建设标准,完善便民服务设施,增加进驻事项,规范窗口名称,统一设置民政服务、社保服务、计生服务、财政服务、党务服务5个窗口,真正实现窗口的集成化服务。各窗口针对所分管业务,在显著位置张贴明确的办理流程和所需材料清单,让办事群众一目了然。同时,建立“上门服务、预约服务”制度,最大限度方便办事群众。充分发挥清风店之声微信公众平台作用,在平台植入日常工作办理流程和所需材料清单,并针对群众关心的临时性工作,专门建立政策明白纸,真正做到主动服务、靠前服务。
机关作风与效能方面,加强机关规范化正规化建设,明确责任,建立制度,加强督导检查和问题整改。重新划分卫生清扫责任区,安排专人负责生活区、办公区环境卫生。重新规划机关大院内车位,对车辆停放进行督导。统一制作去向牌和岗位牌,加强对机关干部的管理,接受群众监督,方便群众办事。对标庞村镇,实现公文精细化管理。加强值班人员规范化管理,切实做好值班日志、承办事项等工作的存档管理工作。按照档案室建设标准要求,完善防火、防盗、防鼠等安全措施。
群众满意度方面,通过清风店之声微信公众平台、便民服务大厅各窗口等,广泛征集群众诉求,认真梳理后予以回应,切实减少问题存量,控制问题增量,不断提高群众满意度。记者刘杰、通讯员闫龙