本报讯(记者孙媛媛)东亭镇优化整合服务资源，持续提升“硬实力”、做优“软环境”，进一步提高政务服务能力和水平，让企业和群众获得感、满意度不断提升。
完善配套设施，提升服务标准。该镇行政综合服务中心是全市建成的首个镇村一体综合服务中心，总投资500万元，总面积超300平方米。中心内设有镇级行政综合服务中心和村级综合服务站，配有各类办公、便民和自助服务设施，服务能力、服务标准极大提升。
整合配套资源，提供“打包式”服务。积极与供销社、建设银行、河北银行等部门合作，优化整合服务资源，推行“1+N”模式，将党务政务服务、社会公共服务、商品电商服务、金融保险服务等资源，集中打包入驻综合服务站，实现了让群众“进一扇门、办百家事”的目标。
优化服务流程，提高办事效率。建立首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、责任追究制度和政务公开制度，要求窗口服务人员遵循办事规范，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。对内部能够协调解决的问题，全镇各部门上下联动，全程服务，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”，有效提升群众的获得感、幸福感、安全感。
去年，东亭镇行政综合服务中心共受理群众申请1298件，其中线下事项办结858件，网上承办事项440件，办结率100%，满意率100%。
