数字赋能“加速度” 政务服务“零距离”

——市数据和政务服务局持续打造更优营商环境
 

近日，交投富海（河北）能源科技有限公司将一面印有“审批高效务实、服务暖心亲民”的锦旗送到了市数据和政务服务局的工作人员手中，对在京港澳高速定州南服务区加油站投资主体变更事项办理过程中，给企业提供高效暖心服务，为后续经营提供有力支持表示衷心感谢。

无独有偶。在石雄高铁建设项目中，市数政局主动上门对接，仅用3天时间便完成林木采伐许可证办理，保障了重点工程顺利推进。

两个事例的背后，是市数政局持续推动营商环境向“优”而行、助力企业发展的生动写照。

近年来，市数政局聚焦企业群众办事的痛点难点，不断优化简化服务流程、创新服务举措、提升服务效能，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变，让数据多跑路，企业少跑腿，为企业发展排忧解难。

“企业办事的痛点难点，就是我们改革的发力点。”市数政局副局长赵俊杰介绍，为了让企业办事更便捷，市数政局依托河北政务服务网、“冀时办”APP，大力推进政务服务“网上办”“掌上办”。

同时，建设完成政务服务视频“导办帮办”系统，组建全市“导办帮办工作专员”队伍，采取“人工客服+视频通话”服务模式，指导企业群众线上办理全流程网办事项。建设政务服务“云勘验”系统，通过审批和勘验平台顺畅衔接，实现勘验信息线上流转、视频勘验实时互动、在线出具勘验报告和云端保存影像资料的勘验全流程“零见面”。

截至目前，政务服务视频“导办帮办”系统，已累计为群众答疑解惑1804次，有效地减少了群众现场咨询的跑动次数。全市通过平台开展云勘验审批277次，大大压缩了审批时间、节约了行政成本。

“现在，我们正在部署本地化DeepSeek模型，通过在定州市政务服务网、冀时办APP、冀时办微信小程序等全量接入该模型，进一步提升智能预审、智能审批、智能文书、AI导办等多领域的政务服务能力。”赵俊杰说。

除了线上服务，市数政局还成立了企业服务中心，组建了企业帮办代办服务团队，线下为企服务，帮助经营主体办理相关业务。针对省市重点建设项目则成立代办工作领导小组，对全市省市重点项目进行任务分解，逐一明确“代办员”，切实解决项目推进过程中的具体问题和困难。

“去年以来，按照国家和省有关要求，我们还大力推进‘高效办成一件事’改革，强化部门协同和数据共享，实行并联审批、联合验收模式，大幅压减办理时长和跑动次数。”赵俊杰介绍，目前，利用一窗受理、一网通办、一线应答三种渠道，已实现企业信息变更、信用修复、残疾人服务等20个第一批“高效办成一件事”集成办理，从多次跑动变为零跑动。

“优化营商环境没有终点，只有连续不断的新起点。”市数政局党组书记、局长赵永伟表示，下一步，市数政局将继续坚持问题导向和目标导向相结合，紧盯企业所急所需、群众所求所盼，不断提升政务服务效能，持续优化“定州行、定如意”城市品牌，为全市经济社会高质量发展注入强劲动力。