定州日报讯（记者张玉凤、通讯员高妍）近年来，定州市以企业群众办事需求为导向，锚定“高效办成一件事”改革目标，通过建机制、强能力、优服务、树标杆，持续打通政务服务堵点难点，推动改革任务落地生根、服务质效全面升级，为优化营商环境、提升群众获得感注入强劲动力。
以为民服务为中心，合理设置“高效办成一件事”窗口。在市政务服务中心一楼显著位置开辟设立“高效办成一件事”服务专区，设置2个综合窗口，调配业务能力强、综合素质高的窗口人员，组建“一件事”专职受理人员队伍，承接已落地所有“一件事”，统一为企业群众提供咨询、导办、帮办集成服务。截至目前，“高效办成一件事”综合窗口已服务群众200余人次。
以增强体验感为目标，开发上线智能问答服务。依托DeepSeek模型，针对我市可进行办理的32个“一件事”，逐事项进行研究讨论，梳理了100多个常见问题进行汇总，补充至i小定智能问答当中，丰富了我市本地知识数据库，为咨询人员提供全天候不间断服务，已累计解答群众问题1100余次。在12345便民服务热线建立“高效办成一件事”高频热点知识库，及时为群众提供咨询服务。
以“高效办成一件事”为牵引，实现所有事项“高效办”。印发《关于进一步优化提升综合受理效能的实施方案》，与市发改、气象、商务、农业农村、退役军人等24家单位签署303个政务服务事项“代收件协议”和人员划转工作，将“综合受理”与“高效办成一件事”深度融合，推动政务服务事项“高效办”。
